日本ライスカンパニー

連絡先

• メール：rice-co@mbr.nifty.com
• 電話番号：+81-099-282-2082
• 応対可能な時間：月-金 10時～15時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1　口に合わないので返品したい！できますか？

　　A.味や見た目に関するご返品は致しかねます。商品ページをご確認ご理解の上、ご注文いただけますと幸いです。
　　※万が一、商品不良の際は「商品到着7日以内」にご連絡ください。

Q2　商品到着から2～3週間経ってますが、今段ボールを開けたら中身が破損していました。交換できますか？

　　A.恐れ入りますが、商品不良による返品・交換のは「商品到着7日以内」にご連絡ください。（商品が届いた時点で中身の確認をお願いします。）

Q3.　間違えて注文しました、キャンセルできますか？

　　A.発送前の場合、キャンセル可能です。
　　発送後のキャンセルは、往復分の送料ご負担をお願いいたします。

Q4.　メールや電話での注文はできますか？

　　A.メール、FAX、電話でのご注文は受付けておりません。

Q5.　保存方法を教えて下さい！

　　　　　A.風通しの良い冷暗所(オススメは密封容器に移して冷蔵庫で保管です)
　　　　　※米袋には空気穴が開いてるため、保管向きではありません。未開封でも鮮度が落ちたり虫やカビが発生する原因になります。
　　　　　高温・多湿になる冷蔵庫の横やシンク下は、コメ虫・カビが発生しやすい場所です。高温・多湿を避け15℃以下での保管をお願いします。
　　　　　密閉容器に入れ、温度の低い所（冷暗所や冷蔵庫の野菜室など）で保管することをお勧めします。

Q6.　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

　　A.商品出荷時にご連絡させて頂きましたお問い合わせ番号をご確認ください。
 　　追跡サービスにてご確認の上、担当窓口までご連絡願います。

　　[佐川急便　荷物お問い合わせサービス]
　　https://www.sagawa-exp.co.jp/

　　[ヤマト運輸　荷物のお問い合わせ]
　　https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/

注意事項

虫の発生について
気温が15℃を超えますと保管環境により虫が発生致します。当店では、精米時に除外出来るよう製造・管理を行っておりますが、現在の技術では、100％防ぐことが出来ません。気温・湿度が高い時期は特にお米の管理には気をつけて下さい。

商品不良による返品・交換・返金について
万が一、商品に不良がある際は「商品到着後7日以内」にご連絡ください。
当店の不備による初期不良が明確であると判断できる場合に限り、無償で返品交換・返金させていただきます。

• • メール：rice-co@mbr.nifty.com
  • 電話番号：+81-099-282-2082
  • 返品先：(890-0033) 鹿児島県 鹿児島市 西別府町2941-46

• 下記のような場合には返品は交換をお断りさせていただきます。

  • 1)　食品衛生上の問題があるためお客様都合での返品は受付けておりません。
  • 2)   お届けから7日以上経過した商品(期間を越えての対応はお受けできません。)
  • 3)　お客様がご使用になられた商品
  • 4)　お客様が汚損?破損された商品
  • 5)　お客様が商品を処分してしまった場合
  • 6)　置き配の盗難