RAKU PORT JAPAN Qoo10店

連絡先

• メール：support@rakuport-japan.com
• 応対可能な時間：11:00-17:00
• ご連絡はメールにて承ります。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　在庫は流動的であり、タイミングによっては売り切れてしまう場合がございます。欲しい商品がございましたら、お早めにご購入いただくことをお勧めいたします。

例)　Q2　メールや電話での注文はできますか？

A.　恐れ入りますが、トラブルを防ぐためにメールや電話でのご注文は承っておりません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　お手数おかけしますが、配送会社にお問合わせいただくか、当店にメールでご連絡ください。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：約2～3営業日（北海道・沖縄・離島はさらにかかる場合があります）
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
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払い戻し返品について

• 払い戻し返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：support@rakuport-japan.com

• 下記のような場合には返品交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損破損された商品