らくらくエコショップQoo10店

連絡先

• メール：info2@rakushop.co.jp
• 電話番号：052－807－7224
• 応対可能な時間：平日10時～17時（土日、祝日を除く）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.システム上、買い物かごに入れる状態ではご注文確定（確保）にはなりません。
　その為、買い物かごに入れた状態の商品は、ご注文確定ボタンを押していただき、
　ご注文完了されるまでに、他のお客様が購入されてしまう場合がございます。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.原則、メール・お電話でのご注文は承っておりません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.弊店から発送した商品は、お客様のお手元に届くまでに通常5~7日程度を要しております。（土日祝日は、翌営業日出荷）
     商品発送日・詳細につきましては商品発送後にお客様のメールアドレスにお送りしますので、そちらをご参考下さい。
     また、配送事情により実際のお届け期間は先にご案内しました通常の配送期間と比べズレが生じる事がございます事をご了承いただきますようお願い申し上げます。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便
• お届けまでの平均期間：3日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info2@rakushop.co.jp

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。
  
  返品についての詳細情報 返品の際はまず当社宛に電話またはメールにて下記までお問い合わせ下さい。
  その上でご返品の方法をご連絡させていただきます。

  • メール：info2@rakushop.co.jp
  • 電話番号：052－807－7224
  • 返品先：(468-0058) 愛知県名古屋市天白区植田西3-1302

    ●返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
    　商品到着後、8日以内に下記住所へご連絡の上ご返送下さい。
    ●なお、お客様のご都合による返品・交換は、
    　送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。
    ●郵便ではなく追跡可能な方法でご返送ください。
    ●次の場合は申し訳ございませんが返品・交換はできませんので
    　あらかじめご了承ください。
    　■到着後9日以上経過した商品　　　■特別注文サイズのもの
    　■一度でもご使用になったもの　　 ■書籍
    ●配送途中の破損などの事故がございましたら、
    　弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で
    　早急に新品をご送付致します。