R&R　Qoo10-Ｓｈｏｐ

連絡先

• メール：dearstage0429@gmail.com
• 電話番号：090-6951-9617
• 応対可能な時間：9時～１８時
• ご連絡はメールでお願い致します。

FAQ－よくある質問

Q1.買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
A.在庫数は限られているためお早めのご購入を強くお勧めいたします

Q2メールや電話、直接取引での注文はできますか？
A.当店では商品データの管理を外部委託しているため、直接の注文はお断りさせていただいております。注文はすべてQoo10にてお願いいたします。

Q3返品したいのですが方法を教えてください
A.商品のサイズ、種類によって返品受付センターが異なりますので、必ずQpostまたはメールにて一報ご連絡ください。個別で返品手続きをご案内させていただきます。こちらの返品手続き案内に沿って正しく手続きを行われていない商品は、返品手続きを拒否させていただく場合がございます。ご了承ください。

Q4Amazonの箱で届きましたが何かの間違いでしょうか？
A.迅速にかつ、安全に大切な商品をお届けするために、当店の在庫のごく一部はAmazonのFBAマルチチャネルサービス（倉庫）を使用しています。基本的には無地の段ボール箱でお届けいたしますが、中にはロゴ入りの段ボールの場合もございます。ご了承ください。

Q5出荷予定日より早く到着しましたが受け取っても大丈夫ですか？
A.出荷予定日はあくまでも目安の日数となっております。出荷後追跡番号を入力する流れになっておりますので入力が遅れる場合は先に商品が到着してしまいます。商品発送の間違いではありませんのでどうぞお受け取りください。

Q6領収書は発行できますか？
A.電子領収書にて発行させていただいておりますので注文時にお申し付けください。

Q7注文後のキャンセルはできますか？
A.注文後のキャンセルにつきましては、原則としてお断りさせていただきます。ただし、出荷前の段階でしたらできる限り対応させていただきます。Qpostまたはメールにてキャンセル依頼をしてください。

Q8商品到着後の返品はできますか？
A.インターネット通販のため、お客様にじっくり検討、比較していただき、ご購入していただくシステムです。お客様都合による返品は対応できかねます。初期不良の場合は、商品到着後14日以内の物は対応させていただきます。

Q9初期不良の商品の交換は可能ですか？
A.初期不良の場合基本的には交換対応ではなく、返品していただき返金対応とさせていただいております。よろしくお願いします

Q10問い合わせ番号を入れましたが検索できません
A.amazon配送の固有の配送業者に受け渡されている場合はヤマトやTMGなどで問い合わせ番号を入れても検索できなくなりますので不在票で再配達依頼をお願いいたします。
万が一不在票が入っていない場合はご連絡ください。

【納品書について】
当店では、納品書を環境保全の関係から、同梱しておりません。
何卒ご了承くださいますようお願い致します。

購入時のご注意 

【ご注文キャンセルにつきまして】

※ご入金後、すぐに発送手配を進めさせていただきますので、キャンセルはお受けできかねます。

　何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

【在庫状況について】

当該商品は、他店舗と在庫を共有しているため、

在庫更新のタイミングにより在庫切れの場合やむをえずキャンセルさせていただく場合があります。

その際は、当店よりQpostにてご連絡をさせて頂きます。在庫状況によりましては、発送日が前後する場合もございます。
 

【発送予定日につきまして】

※在庫がある商品につきましては順次発送させて頂いておりますが、

　土曜・日曜とお休みを頂いております関係上＜決済日から5営業日以内に発送可能＞とさせて頂いておりますため

　発送予定メールに記載されている日にちと実際の発送日が異なる場合があります。

　何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
 

【配送につきまして】

※配達の際、運送業者のセンター留めはできかねます。

※お届け日・運送会社のご指定についてはお受け致しかねます。

　また、備考欄等にご記入いただいた場合についてもそちらは反映致しません。

　その際に生じた損害などについても責任はおいかねますので予めご了承くださいませ。

※大量注文の場合、お届け地域にかかわらず別途送料を頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。
 

【ラッピング梱包につきまして】

※プレゼント用のラッピング包装・のし等はお受けしておりません。

何卒、よろしくお願い致します。