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連絡先

• メール：q10shop@shimataro.sakura.ne.jp
• 電話番号：+81-047-307-8866
• 応対可能な時間：
• ご連絡はできるだけQpostでお願いいたします。
• 応対可能な時間：ご注文・メールは24時間受け付けております。
  • お電話でのお問い合わせは、土日祝祭日を除く12-17時の時間帯にお願い致します。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.A.在庫には万全を期しておりますが、注文が集中した場合や、他サイトと連携しておりますので、一部商品につきましては都合上品切れになる場合がございます。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.Q10での販売はインターネット注文のみの受付となります。ご了承ください。大口注文などの予約は、お電話でご相談いただければ幸いです。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.納期を過ぎても到着しない場合、当コールセンターまでご連絡お願いいたします。
尚、メール便配達完了後のお問い合わせにつきましては運送会社様へ直接お問い合わせ頂きます様お願い致します。

配送について

• 配送会社：楽天エクスプレス、ヤマト運輸、日本郵便（メール便のみ）
• お届けまでの平均期間：宅配便の場合　１-２営業日　メール便　１-７営業日
• 送料　：　送料は基本、送料無料です。離島、遠隔地への送付は別送送料が、各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：q10shop@shimataro.sakura.ne.jp

払い戻し　返品について

• 払い戻し　返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：q10shop@shimataro.sakura.ne.jp
  • 電話番号：+81-047-307-8866
  • 返品先：(272-0138) 千葉県市川市南行徳2-24-8　ローズハイツ203

• 初期不良に関しては、代替え品再送の対応を原則とさせて頂きます。また、下記のような場合には返品　交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　開封後、7日以上経過した開封済み商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損、破損された商品