ぴょんカスタム

連絡先

• メール：fuji.hide.196606b@gmail.com
• 電話番号：+81-090-3389-3044
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　　Qoo10システム上、買い物かごに入れた段階では商品の確保(キープ)はされておりません。「注文完了」の先着順で在庫が引き落とされるため、決済手続き　　中に他のお客様が購入を完了し、完売となってしまう場合がございます。人気商品はお早めの決済をおすすめします。何卒ご理解いただけますよう宜しくお願い致します。

Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.　　誠に恐れ入りますが、セキュリティおよびトラブル防止の観点から、メールやお電話での直接注文は承っておりません。お手数ですがQoo10のサイト上より通常の手順にてご注文お手続きをお願いいたします。Qoo10が提供する安全な決済システムや補償制度をご利用いただけます。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　ご心配をおかけしており申し訳ございません。まずは以下の手順で状況をご確認ください。
　1.配送状況の確認:Qoo10の「購入履歴」より、お荷物伝票番号による追跡状況をご確認いただけます。
尚、「追跡番号」について もし可能であれば、「全ての配送において追跡番号を発行しております」
　2.不在票の確認:ポストに不在連絡票がはいっていないか今一度ご確認ください。
　3.住所の確認:登録されたお届け先住所に誤りがないかご確認ください。
上記を確認しても状況が不明な場合は、お調べいたしますので**「注文番号」**を添えて、ショップへのお問い合わせフォームよりご連絡ください。責任をもって対応させていただきます。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸、日本郵便(クリックポスト・レターパック)、佐川急便など
• お届けまでの平均期間：ご注文(ご入金確認後)から通常2～5営業日以内に発送いたします。発送後は、お住まいの地域により1～3日程度でお手元に到着いたします。※土日祝日が休業の場合は「※土日祝日を除く」
• 送料　：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：fuji.hide.196606b@gmail.com　※「Qoo10はいそうについて」と入れてください。
  (他のメール埋もれてご迷惑をかけることのないようにするためご理解して頂けると幸いです)
  払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：fuji.hide.196606b@gmail.com
  • 電話番号：+81-090-3389-3044
  • 返品先：(446-0058) 愛知県安城市三河安城南町１丁目２０番地２　ガーデンヒルズ三河安城 ＳＳ１０２

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品　　・お客様都合の返品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損?破損された商品