ポピィニャー

連絡先

• メール：info@popinya.com
• 応対可能な時間：10時～17時（土日祝日は除く）
• 電話での対応を行っていないため、ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

        Q1 　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.商品によりましては在庫数が少ないものもございますので、ご購入の際はお早めに注文をお願いいたします。

　     Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.メールとお電話でのご注文は承っておりません。

　     Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.お手数をお掛けして申し訳ございませんが、まずはメールにてその旨ご連絡をいただけますようお願いいたします。
　土日祝日に頂きましたご連絡につきましては、回答が遅くなる場合がございますので、予めご了承くださいませ。

Q4  Amazonの箱で届きましたが、何かの間違いでしょうか？
A.　商品によっては配送日数の短縮のため、一部の在庫を当店が利用しているAmazonの倉庫サービスより出荷することがございます。
　Amazonのロゴ入りの箱で届くことも稀にございますので、予めご了承くださいませ。

Q5　注文後にキャンセルは可能でしょうか？
A.　ご注文後のキャンセルは原則お断りしていますが、ご事情がある場合（注文内容を間違えてしまった、等）ご相談くださいませ。

Q6  領収書の発行は?

      マイQoo10より、下記の手順にて発行をお願い致します。
　　　１．ログイン後、メインページより「MyQoo10」をクリック
　　　２．会員様の名前表示の右側にある「購入履歴」をクリック
　　　３．領収書発行のご注文のカート番号の下にある「明細書」をクリック
　　　４．明細書の小さな画面が開きましたら、販売店の連絡先の右にある「領収書を見る」をクリック
　　　５．領収書の名前の変更をされたい場合は、「購入者の変更」をクリックし、変更の画面でご希望の購入者名を記入し、「修正」をクリック
　　　６．領収書が表示されましたら、ページの下部にある「出力する」をクリックしましたら、印刷が可能です。

配送について

• 配送会社：TMG,ヤマト宅急便
• お届けまでの平均期間：2営業日以内発送予定（商品の在庫状況によっては異なる場合がございます）
• 送料　：　無料

払い戻し・返品について　※必ずご確認ください※

• 商品に欠陥があった場合で払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前に必ずこちらにご連絡くださいませ。

  
  ★メール：info@popinya.com　　件名：【返品希望】or【交換希望】
  

  下記のような場合には返品&交換をお断りさせていただきます。

  ①お届けから 5 日以上経過した商品
  ②お客様がご使用になられた商品
  ③お客様が汚損&破損された商品
  ④その他お客様都合での返品＆交換ご希望の商品