Poled Japan 公式店

配送について

• 配送会社：佐川急便／ヤマト運輸
• 配送方法：宅配便／宅急便コンパクト／メール便
• ・配送業者はお選びいただけません。予めご了承ください。
• ・当店の商品は全て国内から配送されます。
• ・当店では海外への発送は行っておりません。日本国内への発送のみ承っておりますので了承下さい。
• ・大型連休後などご注文が多数の場合、発送が遅れる場合がございます。
• ・同梱は承っておりませんので、ご注文は1回におまとめ下さいますよう、お願いいたします。

キャンセル・変更について

注文確定後の注文内容変更・キャンセルにつきましては、原則お受けしておりません。予めご了承ください。

返品・交換について

お客様都合による返品

製品の性質上、下記理由などの、お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。

• ・お受け取り後に傷または汚損が生じた商品
• ・サイズが合わない、色味・素材感などイメージが違うなどの理由
• ・一般的な範疇の商品の糸のほつれ
• ・他のサイズへ変更・商品変更・カラー変更などのご交換
• ・お客様のモニター環境により色味・素材感に差異が生じた場合

不良による返品・交換

製品に初期不良があった場合、または故障が生じた場合、当店では下記のサポートを対応しております。

＜初期不良【商品到着後7日以内】＞

• 初期不良（製造段階、お届け時の不良）や、お届けした商品がご注文内容と異なる場合は、【商品到着後7日以内】にお問い合わせください。

《返品・交換をお受けできないケース》

• ・【商品到着後7日以内】を過ぎてからご連絡いただいた場合
• ・事前連絡なしに商品が返送されてきた場合
• ・製造上の仕様および個体差によるものや、製造工程上免れることが難しい微細な傷・縫製のズレ・ほつれ等
• ・外袋や箱等に折れ・傷・汚れがあり、商品本体に不具合がない場合
• ・その他、当社の良品規定に基づき不具合が認められなかった場合

＜製品保証【各製品の保証期間内】＞

• 正常な使用状態において故障した場合には、【製品保証期間内】にお問い合わせください。状況を確認させていただいた上、製品を交換させていただきます。
• ※製品保証対象商品のみとなります。
• ※保証期間は製品により異なりますので、各製品ページにてご確認ください。

《返品・交換をお受けできないケース》

• ・【製品の保証期間】を過ぎてからご連絡いただいた場合
• ・事前連絡なしに商品が返送されてきた場合
• ・誤ったお取り扱いや使用方法による故障および損傷の場合
• ・不当な改造や分解による故障および損傷の場合
• ・その他、当社の良品規定に基づき不具合が認められなかった場合

商品をお受け取りいただけず返送された場合

当店から商品を発送後、お客様が商品をお受け取りにならず当店に返送された場合は、誠に勝⼿ながらキャンセル処理させていただきます。
この場合はお客様の都合によるご返品として対応させていただき、送料・手数料等はお客様負担となりますのでご承知おきください。
再送の対応は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。