plusgreeショップ

連絡先

• ■お問い合わせ先メール：pdijay0002@yahoo.co.jp
• ■応対可能な時間：平日（月～金）午前11:00～午後17:00（※土・日・祝日は休業となります）
• 　ご連絡はメールでお願いいたします。
• ■尚、メールでの対応は翌営業日より順次対応致します。予めご理解ご協力の程よろしくお願い致します。

FAQ－よくある質問

　　Q1.　メールで問い合わせをする際、どのような情報が必要ですか？

　　A1.　下記情報をメールでご連絡ください。
　　　　　
　　　　　(1)注文ID※必須
　　　　　(2)お名前（フルネーム）※必須、
　　　　　(3)ご連絡可能なメールアドレス※必須
　　　　　(4)ご用件(詳細な内容)※必須

　　Q2　メールや電話での注文はできますか？
　　
　　A2.　メールや電話でのご注文は受け付けておりません。Qoo10モール内の当ショップでご注文ください。

　
　　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

　　A3.　連絡先にあるメールアドレスに上記A1で記載いたしました情報を添えてご連絡ください。

配送について

• ■配送会社：ヤマト宅急便
• ■お届けまでの平均期間：ご注文決定日の翌日より２～３営業日　※年末年始・ゴールデンウイーク期間中は配送にお時間がかかる場合があります。
• ■送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• ■配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• 　メール：pdijay0002@yahoo.co.jp

払い戻し、返品について

• ■ご注文決定後のキャンセル
  
  ご注文決定後にキャンセルされる場合は、ご注文商品のお届け送料がかかります。
  また、商品のご返却は、お客様負担による配送になります。
  
  

• ■返品、交換について
  
  

  【弊社に原因のある場合の返品】
  ・万が一商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
  商品到着後、７日間以内にメールにてご連絡ください。
  ・なお商品のご返却は、お客様負担による配送になります。
  ・交換が不可能な場合には、お客様にお支払いいただいた当該商品金額を返金いたします。
  
  

• ■払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：pdijay0002@yahoo.co.jp
  • plusgeeショップ　カスタマーサービス係　宛

• ■下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

  • - 1)　お届けから7日間以上経過した商品
  • - 2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 3)　お客様による汚損や破損された商品

商品の保証について

• ■保証対象商品について

  　保証付商品は、それぞれの商品説明ページに記載しています。

• ■保証限度額について

  　保証限度額は、送料を差し引いた商品の販売金額以内とさせていただきます。

• ■保証期間について

  　商品到着起算して7日間となります。

• ■保証適用外商品について

  　保証適用外商品は、それぞれの商品説明ページに記載しています。