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連絡先

• ①、②の順でご連絡ください。　①Qoo10 メッセージ　② 0gj54505325270d@au.com　
• 応対可能な時間：09：00～18：00（至急返信の必要性があると判断させて頂いた場合のみ時間外対応させて頂いています。）
• ご連絡は原則メールでお願いいたします。（電話は基本対応しておりません。）
• ご連絡先は上記でないと対応いたしかねます。

FAQ－よくある質問

　　　Q1　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.当ショップは出来るだけ安く仕入れが出来るように心がけております。
　そのため商品の在庫が購入時点でなくなってしまう可能性がございます。在庫が足りない場合はこちらから相談・ご連絡させていただくことがあります。

　　　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.注文はメールや電話では原則行っておりません。
しかし色やサイズがある場合の変更や希望などのご連絡・お急ぎの際にメールでご連絡してくださった場合にも再度お時間いただきますがお返事はさせていただきます。
なおご購入後に届かなかったなどがあったとしてもご連絡がない場合や１週間以上たった場合は返金・返品・交換のご対応できませんのでご了承ください。

　　　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.まずはご連絡ください。基本的には配送の追跡を行っていますので確認を行います。
上記にも記載しましたが、ご連絡がない場合や返信させていただいてもご連絡いただけなかった場合は対応致しかねます。
また、購入してから1週間以上たったご連絡や連絡先の不備があって発送後であった場合は対応いたしかねます。

Q４商品頼んでいないものが届いて返品したい。
もし届いた場合は受け取り拒否、ご一報いただけると幸いです。
またお受け取りされてしまった場合はすぐに返送されず、こちらにまずご連絡ください。
（配送業者が回収に伺うことご負担を減らすため）
★返品や交換可能なものは仕入れ先のご住所にお送り返しで対応しております。
何件か返品などをメッセージなしで行った方がおりトラブルに発展した事例がございます。
何かしらのエラーでメッセージが送れない場合はQoo10 再度にご連絡をお願いしております。
メッセージなしで着払いで返送された場合はご自身の負担にもなる事をご了承ください。

Q5アマゾンの箱で届いた。
当ショップの一部商品はアマゾン倉庫を活用したFBAを利用した自動配送サービスを利用している関係で箱がアマゾンで届くことがあります。
ご了承ください。

配送について

• 配送会社：アマゾン、日本郵便、ヤマト運輸など
• お届けまでの平均期間：３日～１週間程度(天候の状況・土日祝日を挟むご注文の場合、配送お遅れする場合がございますのでご了承ください。)
• 送料は各商品個別に異なることがございます。詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 購入されてから在庫が確保できなくなってしまった場合、メッセージでのやり取りをさせていただく場合がございます。
  できるだけ安値で手ごろに購入いただきたいため別手段での配送を検討出来る場合は商品を当ショップ以外のネームで一部お届けとなることがございます。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール： 0gj54505325270d@au.com(基本的にてQoo10問い合わせでメッセージ対応。)
• 配送質問事例にも掲載しましたが再度ご注意と対応不可能な事：配送状況については配送した段階で追跡しています。そのためどのような形で配送されたのか完了までわかりますが1週間以上たってからであるとこちらから配送会社に問い合わせた場合に把握できない場合がございます。1週間たちそうなのに届かないなどのトラブルがございましたらお早目にお問い合わせください。（原則受け渡しがちゃんとお客様ご自身で分かるように配送された際に手渡しで受け渡しという形をとっております。そのためご自身でお受け取り方法を変えた場合や別の方が受け取った場合などは対応いたしかねます。）

払戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合は、商品を送る前①Qoo10 でメッセージ、②連絡が届いていないと思った際は下記連絡先にご連絡ください。

  • メール： 0gj54505325270d@au.com

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品
  • -例4）配送後のお色の変更、サイズの変更。メッセージがなかった場合の配送後の変更での返品。