プラムテラス

連絡先

• メール：shop@plumterrace.net
• 電話番号：+81-06-6338-6884
• 応対可能な時間：平日10時～16時（土日祝日や特定日は休業のため連絡ができません。）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1　メール?電話での注文はできますか？

A.申し訳ございません。現在はモールを通してのみお受付させていただいております。

Q2　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.追跡番号がある配送方法に関しては運送会社HPにてご確認いただけます。追跡番号のない郵送方法は発送から３営業日～６営業日程お届けに時間をようします。

　メールにて弊社にお問い合わせいただけましたらお調べして回答させていただきます。（返信にお時間を要する場合もございます。）

配送について

• 配送会社：日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便、福山通運（法人のみ）、西濃運輸（法人のみ）
• お届けまでの平均期間：追跡番号ありの場合２日～５日、追跡番号なしの場合３営業日～７営業日　：（離島、沖縄はプラス数日かかります。）
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：shop@plumterrace.net

払い戻し?返品について

• 初期不良での返品をご希望の場合、お手数ですが一度弊社へご連絡ください。弊社からお荷物の扱い方法をご連絡をいたします。（連絡なく弊社からの方法以外での着払いで返送された場合はお受け取りができませんのでご注意ください）

  • メール：shop@plumterrace.net
  • 電話番号：+81-06-6338-6884
  • 返品先：(564-0063) 大阪府 吹田市 江坂町1-12-4-4F

• 下記のような場合には返品や交換をお断りさせていただきます。

  • - 初期不良以外はお断りさせていただきます。（商品性質上ご了承ください。）
  • - 一方的に着払いで返送されてきたお荷物