Plule公式ストア

■連絡先

• メール：support_plule@seiseidou.jp
• 応対可能な時間：平日10時～18時
  
  

■配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：2～5日
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：support_plule@seiseidou.jp
  
  

■サイズ交換について

• 当社が通信販売により提供する商品には、30日間のサイズ交換保証が適用される場合があります。
  サイズ交換保証の詳細な条件（対象となる商品、サイズ交換ができる期限等）は、商品によって異なります。詳細は各商品の販売ページをご確認ください。
  
  【サイズ交換完了までの流れ】
  ①お電話にて申込み
  コールセンター（0120-855-660）まで「サイズ交換保証の申し込み」とお伝えください。
  ※事前に必ずお電話ください。事前連絡がない場合はサイズ交換できない場合がございます。
  
  ②返送
  サイズ交換保証の適用を受けるためには、以下の同封物を弊社が指定する住所へ返送いただくことをお願いしております。
  また、お電話いただいた後1週間以内に返送手続をお願いいたします。
  なお、ご返品の際の送料につきましてはお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。
  ※配達記録が確認出来ない方法でのご返品による商品未着につきましては、サイズ交換保証の対象外となりますので、伝票のお控えは必ず保管して頂きますようお願いいたします。
  ・サイズ交換時に必要な同封物
  1.サイズ交換を希望される商品全て(開封済み可)
  2.サイズ交換保証対象商品のお買い上げ明細書全て
  
  ③交換商品の発送
  ②に基づくお客様からの商品の返品が確認でき次第、弊社よりご希望のサイズの商品をお送り致します。
  最終的なサイズ交換の完了までは、ご案内メールから１ヶ月ほどお時間をいただくことがございますのでご了承ください。
  なお、ご返送の際の送料はお客さま負担となりますので、あらかじめご了承ください。
  ※弊社からお客様へ商品を発送する際の送料は、弊社負担となります。
  ※以下に挙げる事由に該当する場合にはサイズ交換保証の適用を受けることはできませんので、予めご了承ください。
  ・既に一度サイズ交換保証をご利用いただいたことのある方。
  ・決済方法でコンビニ後払いをご選択された方のうち、決済がお済みでない方。
  ・当社所定の方法で商品の返送が出来ない方。
  ・返送時に必要な同封物のご返送を確認できない場合
  
  

■返品について

• お客様のご都合による返品はご遠慮頂いておりますので、予めご了承ください。
  万一ご注文とは異なる製品・数量、あるいは破損した状態で製品がお届けされた場合は、製品到着後20日以内（※1)に、【必ず事前に】お客様センターまでご連絡ください。状況を確認させていただきました後、返品及び交換を承らせていただきます。
  
  ただし、以下に挙げる事由に該当する場合は返品を承りかねますので、予めご了承ください。
  ①事前にご連絡をいただけない場合。
  ②製品到着日より21日以上経過している場合。
  ③弊社及び弊社製品正規販売店以外から製品を購入、あるいは取得された場合。
  ④「好みではない」「効果を感じない」等、お客様都合の理由による場合。
  ※1 該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、前営業日まで。