プランニングフーズ

連絡先

• メール：takayo-furuya@planning-foods.com
• 電話番号：+81-04-2941-6926
• 応対可能な時間：AM10:00〜PM17:00(平日のみ)
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.買い物かごに商品を入れた状態では、まだ商品の確保が出来ておりません。購入完了でお客様のご注文分が確保されます。その為、買い物かごに入った状態のまま在庫が０になってしまうと申し訳ございませんが、購入が出来ません。
その状況になった場合は、次回入荷をお待ち頂きますようお願い致します。

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.申し訳ございませんが、弊社はネット販売のみしか行っておりませんので、メール・電話でのご注文はお請け兼ねます。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.お手数ですが、弊社へ電話・またはメールでお問い合わせお願い致します。お荷物の調査を致します。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：地域にもよりますが、発送から１〜３日程でお届け(着日指定分は除く)
• 送料　：送料無料です。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：takayo-furuya@planning-foods.com

払い戻し・返品について

• 食品の為、基本返品はお受け致し兼ねます。
• キャンセルは、発送前でしたら可能です。下記、連絡先までご相談ください。

• お問い合わせ連絡先

  • メール：takayo-furuya@planning-foods.com
  • 電話番号：+81-04-2941-6926
  • 返品先：(358-0002) 埼玉県入間市東町1-13-19

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品

• 破損・不良品が届いた場合  
  • お手元に届いてから7日以内にご連絡をお願い致します。