FAQ

Q1.

カートに入れておいた商品が、注文しようとしたら在庫切れになっていました。なぜですか？

A.
在庫はリアルタイムで変動しております。
カートに入れた時点では在庫の確保はされませんため、
ご注文確定前に売り切れとなる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

Q2.

商品がまだ届きません。どうすればよいですか？

A.
発送完了後、追跡番号をご案内いたします。
配送状況は追跡ページよりご確認ください。
万が一、配送に関してご不明な点がございましたら、
Qoo10のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

🚚 配送について

• 配送会社：TracX Logis

• 平均配送期間：発送後 約5~7日

• 送料：送料は商品ごとに異なります。
  詳しくは各商品ページをご確認ください。

🔄 返品・返金について

返品・返金をご希望の場合は、
【My Qoo10】→【購入履歴】よりお手続きください。

• • 返品先住所: 3F, 23Jungang-daero 979beon-gil,
    Busanjin-gu, Busan 47209
    Republic of Korea

• ❗ 以下の場合は返品・交換をお受けできません。

  • 商品到着日より7日を過ぎた場合

  • すでにご使用になられた商品

  • 事前のご連絡なくご返送された場合