ゲームショップ・パーニQoo10店

※Qoo10様システムの都合上、当店から「お客様都合のキャンセル」が出来ません。

MyQoo10からお客様ご自身でキャンセル処理を行ってくださいますようお願いいたします。

詳しくは、

をご確認お願いします。

※発送予定日が決定後のキャンセルは受け付けられませんので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

※受け取り拒否、長期不在、住所不備について

当店ではオーダー上に記載された住所をそのまま記載いたしますので、ご注文時に必ず配達先の住所確認をお願いいたします。

受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、キャンセル手数料が発生します。

出荷した商品が当店に戻り次第、Qoo10様に報告し、以後当店でご注文を頂いてもお客様都合でキャンセルさせて頂きます。

・事務手数料 1,500円

・キャンセル料：ご購入金額の20％

・往復配送料

＜キャンセル料金が購入金額を超えた場合＞

●お支払いがクレジット決済場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、システム上からキャンセル料と商品項目を変更させて頂いたうえで、ご請求させて頂きます。

●お支払いがクレジット決済以外の場合、キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、別途ご請求させて頂きます。その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。

※クレジットカード決済、キャリア決済の不正利用について

クレジットカード決済、キャリア決済の不正利用が増えています。当店では不正利用と思われるご注文の発送はしておりません。不正利用と思われるご注文はお客様の同意無く（不正利用者に伝わる可能性があるため）ご注文をキャンセルする場合がございます。ご理解、ご協力をお願い頂きますようお願いいたします。

特典について

• 特典付きの商品は「商品名」または「商品説明」に特典の記載があります。
• 先着順など数に限りがある特典は、特典がなくなり次第終了となりますので、タイミングによっては特典が付かない場合もございます。
• 商品名または商品説明に特典の記載が無い場合、特典は付きませんのでご了承ください。

納品書・領収書について

※領収書につきましては、自然環境保全への配慮から電子化させていただいております。
詳しくは、よくある質問「領収書」をご確認お願いします。

• 領収書はweb上で発行して頂けます。PCサイトからの手続きをお願い致します。
• モバイル端末からの操作はQoo10のWEBサイトへ移動し、画面の一番下の「ＰＣ画面」をクリックし、手続きをお願い致します。
  ※アプリからは操作が出来ません。

お届け方法

配送会社

• ヤマト運輸
• 佐川急便
• 日本郵便

送料

• 宅急便対応商品は注文内容によって送料が異なります。
  商品の配送情報に登録された都道府県の送料が表示されています。参考にしてください。

お引渡し時期について

• 配送日指定の場合、ご購入日から7日間以内に設定してください。8日以上の場合、運送会社様で受け付けてもらえない場合がございます。その場合は指定できる最長日で発送する場合がございます事をご了承ください。
• 基本的にご注文確定の翌日に発送致します。翌日が当店の休業日の場合は休業日明け以降に発送致します。
• 正月休暇、GWや夏季休暇など長期連休後の休業明けで、注文数が発送数のキャパシティを超えた場合は、全ての注文に対して発送が出来ない場合がございます。万全の体制で発送を行うよう努力はいたしますが、キャパシティオーバーの場合はご理解いただきますようお願いいたします。
  ※基本的に土日祝日が休業日になります。他1月2日など特別な日も休業する場合があります。

置き配について

• 限りなく対応させていただきますが、ご希望に添えない場合もありますのでご了承ください。
  「置き配」にて商品をお受けする場合は商品にご注意ください。
  配達履歴で完了しているのに届かない(=盗難)、パッケージが損傷している(=いたずら)などが多くなっております。
  置き配の場合、当店および配送業者での補償が出来ない場合もございます。

営業所留めについて

• 宅配便の営業所留めの発送は基本対応しておりません。
  ご希望の場合は、お客様自身でお届け先の住所等をご登録ください。
  備考欄でご記入された場合でも申し訳ございませんが対応しかねます。ご了承ください

ヤマト運輸の転送費用について

• 6月1日よりヤマト運輸の規約変更に伴い、荷物発送後にお届け先を変更する際の転送費用は有料(お客様のご負担)となります。
  また、ネコポスは転送できかねます。
  くわしくはこちらをご覧ください。

沖縄県へ発送のお客様へ

• リチウム電池が入っているゲーム機等に関しては、空輸での発送が出来ません。陸送（船便）での配送になりますので、1週間から10日間位かかって到着する事をご了承ください。

海外へのお届けについて

• 海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。

千葉県発クリックポストの到着予想日数

• 1～2日：千葉県、東京都、神奈川県、埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県
• 3～4日：北海道
• 6～7日：沖縄県
• 2～3日；上記以外の府県
• ※土曜日、日曜日、休日も配達されます。
• ※当店調べ(2021/11/18)

返品、交換、保証について

返品、交換について

• 注文ミス等のお客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
• 開封品の返品・返金・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
  ご注文の際は、対応機種、バージョンなどを事前によくお調べの上、お買い求めください。
• ※当店が「出荷通知メール」を送信してからのキャンセルおよび配送先のご住所変更は出来ません。
  出荷後の配達先のご住所変更は、お客様ご自身で配達会社へ依頼して頂きますようお願いいたします。

保証対象商品について

• 商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損など不具合がございました場合は、到着より５日以内にメールにてご連絡ください。
  商品到着後、６日以上経過後やご使用後の不具合につきましては、対応いたしかねます。
• 返送依頼をしてから1週間以内に返送頂かない場合、返送の意思が無いと見なし、返品／交換等の対応をお断りする場合もございます。
• ※Nintendo Switch本体など任天堂の商品で初期不良だった場合は、メーカー対応となりますので直接任天堂様へ修理を依頼してください。

保証限度額について

• 保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。

保証期間について

• 商品に破損、初期不良がございました場合は、到着後５日以内にメールにてご連絡ください。
• 返送依頼をしてから1週間以内に返送頂かない場合、返送の意思が無いと見なし、返品／交換等の対応をお断りする場合もございます。
• ６日以上経緯後は保証の対象外となりますので、お客様が直接メーカーと対応してください。

保証適用外商品について

• 商品のパッケージにつきましては、商品を保護する性質の為、へこみ・傷・破れ・汚れ等のダメージが入荷した時点で付いている事があります。
• それら傷・汚れ等についてはメーカー・仕入先により不良と認識されないため、交換対象外とさせていただいておりますので、何卒ご理解ご了承ください。