枕と眠りのおやすみショップ！

連絡先

メール： qoo10-info@pillow.co.jp

電話番号： +81-080-3493-9431

応対可能な時間： 月～金 10:00～15:00（※土日祝日は休業）

※お急ぎの場合も含め、ご連絡はメールでいただけますとスムーズに対応可能です。

配送について

配送会社： ヤマト運輸、佐川急便

送料： 各商品個別に異なります。詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

配送に関するお問い合わせは、お手数ですが下記のメールアドレスまでご連絡ください。
メール： qoo10-info@pillow.co.jp

返品・交換について

※商品の返送を行う前に、必ず事前に下記連絡先へご連絡ください。

◯ 返品・交換をお受けできる場合

• 枕・抱き枕（※カバー除く）の寝ごこちお試し返品
  実際に使ってみて寝ごこちが合わなかった場合、商品到着後【20日以内】であれば、ご使用後であっても返品を承ります（返送料はお客様ご負担となります）。
  ※お一人様1回、1点限り。カバーは対象外です。
• 通常商品（カバー類・その他商品）のお客様都合による返品・交換
  【未開封・未使用】のものに限り、商品到着後【7日以内】にご連絡いただいた場合に返品・交換を承ります（往復送料はお客様ご負担となります）。
• 商品不良・破損・品違いによる返品・交換
  お届けした商品に汚れ・破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後【7日以内】にご連絡いただければ良品への交換または返金をいたします（送料はすべて当店着払い負担です）。

× 返品・交換をお断りさせていただく場合

• 事前にメールまたはお電話でのご連絡がない状態でご返送された商品
• 商品到着後、規定の対応期間（お試し返品は20日、通常商品・初期不良は7日）を経過してご連絡をいただいた商品
• すでに開封・ご使用になられた通常商品（「枕」「抱き枕」のお試し返品対象外の商品、または別売りの枕カバーなど）
• お客様のお手元で汚損、破損が生じた商品