アウトレットプラザ

アウトレットプラザご利用規約・規定

アウトレットプラザの出品商品をご購入の前に必ず本規約・規定を熟読いただき、
本規約・規定にご同意の上で、ご注文を行なっていただきますようお願い致します。
お取引上で発生する諸問題につきましては、本規約・規定に基づいて対処いたします。

弊社出品商品のご注文、コンテンツを閲覧することは、
お客様にて以下に記載するご利用規約・規定に全面的に同意された事となり、
これに従って頂く事となります。


★当店をご利用いただくにあたって★


●商品在庫に関して
商品在庫は弊社運営ショッピングサイト共有在庫となります。
システム上、リアルタイムの在庫更新がされない為、在庫ありと記載されている商品であっても、
既に他ショッピングサイトにてご注文が入っており完売となっている場合がございます。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、手配不可能な場合はキャンセルとさせて頂きます事を何卒ご了承下さいませ。

●商品情報の記載に関して
弊社は出品商品の内容の正確性について何らの保証も表明も致しません。
当サイト上にてスペック等の記載誤り、商品画像の掲載誤り 等 ある場合がございます。
上記に付随するトラブル・損害の責任について、弊社はその責任を一切負わないものとします。
ご注文前に必ずメーカーホームページやカタログなどで品番、スペックの確認を行って下さい。

●販売価格に関して
販売価格は市場相場により随時変動しております。ご注文頂きました時点での価格にて承っております。
ご注文後、あるいは納品までの期間に当サイト上で販売価格の変更が生じた場合でも、既にご注文いただいている
商品の販売価格の変更は一切行わないものとします。

●掲載価格の誤り等によるご注文キャンセルに関して
弊社の過失によりご注文いただきました商品の掲載価格、販売価格に誤りがあった場合
弊社はお客様の同意の可否、承認の可否に関わらず一方的にご注文を解約することができます。
この際、お客様に直接的・間接的に生じた損害について、弊社はその責任を一切負わないものとします。

●配送遅延に関して
天災、システムトラブル、その他予期せぬ事態により配送が遅延する事があります。
これに関して直接的および間接的にお客様または第三者に発生した損害について、弊社はその責任を一切負わないものとします。

●インターネット等の通信トラブルに起因する問題に関して
インターネット上のトラブル、電話回線のトラブルなどあらゆる要因によるご注文の未着、
E-mailの未着およびそれに伴う損害等について、弊社はその責任を一切負わないものとします。

●ご注文商品の出荷通知について
ご注文商品の出荷通知送信手続きにつきましては、運送会社様へお荷物を引き渡したことを確認した上で行っておりますので、
夕方18時頃までを目安に行わせて頂いております。お待たせいたしますがご容赦下さいませ。

●キャンセル要請について
原則としてご注文後のお客様ご都合でのキャンセルは承っておりません。
もし万が一、やむを得ずご注文のキャンセルをご希望の場合は、ご注文後１０分以内にキャンセル要請手続きを行って下さい。
※店舗へメッセージを送信するのではなくキャンセル要請の手続きを行って下さい。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Mobile/Goods/PopPolicyNoticeExplanation.aspx?type&__ar=Y

尚、お客様に出荷の通知が来ていない場合でも、実際には運送会社様へ既にお荷物を引き渡し済みの場合が御座います。
運送会社様へお荷物引き渡し済み後のキャンセル要請につきましては承り出来ませんのでご了承下さい。
※出荷後の返品要請をご希望される場合につきましては、往復送料をお客様にご負担いただきます。

ご利用のお客様に置きましては、ご注文後にキャンセル要請を行う事態になりません様、
十分にご検討の上、ご注文をお願いいたします。



★配送について★


●商品名に【在庫あり】と記載の商品について
ご注文確定後、１～３営業日前後で発送させて頂きます。
※日曜日・祝日発送不可
※大型商品など一部の商品はその限りでは御座いません。

送料は商品ページに記載されておりますのでご確認の上ご注文ください。
（ご注文時に個数あたり送料がかかります、予めご了承ください。）


（※ご注意事項※）
■日時指定はお受けできません。
■日曜・祝日・弊社休業日の発送業務は行っておりません。
■ご注文後の配送先変更、商品変更、ご注文数量変更は承っておりません。
■置き配のご対応は承っておりません。
■営業所止めでの発送は承っておりません。
■転居・住所不備・配送先住所不明・長期不在などにより、商品が返送された場合は、
ご注文をキャンセルし、往復送料・手数料をお客様へご請求させていただきます。
■配送先住所の建物名が記載がない場合は、即日発送致しかねる場合が御座います。
■送り状に記載する出荷元は「株式会社アウトレットプラザ」となります。
ご不便をお掛け致しますが、ご注文者様名義／ご指定の名義 等、変更することが出来ません。
ご注文者様のお名前を表示したい場合、配送先住所欄に「Qoo10太郎　注文品」等と
記載の上、ご注文下さいませ。
■天災や交通事情等により商品のお届けが遅れる場合も御座いますが、不可抗力の為ご容赦下さい。
■複数回ご注文を分けて頂きました場合でも、ご注文商品の同梱は行っておりません。
■海外への発送は承っておりません。（ We sell the products only inside Japan. ）
■空港への発送は承っておりません。
■宿泊先へご配送は承っておりません。
■商品のお届けは配送先の玄関前（同等の場所）までとなります。
■弊社および配送業者による商品の設置・取付や不要商品の引取り等は一切行っておりません。
■２階以上の上層階や地下など、最寄の搬入口以外のフロアにお届け先がある場合で
　商品を運搬できるエレベーター・運搬機器が無い場合は最寄の搬入口でのお渡しとなります。
■配達は配送業者のドライバー１名になります。
　大型商品や重量のある商品は配送時運搬のお手伝いを頂く可能性が御座います。


※商品到着時に必ずご確認ください※

●商品外箱に激しい破損が無いか？
　配達時に、箱に輸送中の衝撃と思われる酷い外傷がございましたらその場で直ぐに運送会社様へご連絡下さい。
　※お受け取り後に気づいた場合も同様に運送会社様へご連絡の上、箱に輸送中の衝撃による外傷が見受けられる旨をお伝え下さいませ。
　※弊社へご連絡頂いた場合は弊社より運送会社様へご連絡の上、お荷物確認・回収の依頼をさせて頂きます。
　※商品は開封せず、届いたままの状態で保管ください。開封、ご使用されますと運送事故として認められなくなる可能性が御座います。
　※配送業者様より代品用意可否のご連絡が弊社に御座いましたら手配可否の確認をさせて頂きます。
　　 申し訳御座いませんが、代品手配不可の場合はご返金とさせて頂きます。
　（ご返金はQサイフへのご返金手続きとなります。他方法でのご返金対応は出来ませんので予めご了承下さいませ。）

●ご注文商品と届いた商品に相違が無いか？
　申し訳御座いませんが、相違がある場合、お手数ですが商品到着日を含む7日以内に弊社までご連絡をお願い致します。
　尚、商品は開封や使用をされないようお願い致します。（開封・使用された場合、交換を承ることが出来ない場合がございます。）
　
●商品と付属品や保証書がすべて揃っているか？
　同梱物不足の場合、商品到着日含む7日以内に弊社までご連絡頂きます様お願い申し上げます。


　万が一お客様の購入された商品に、数量の不足または瑕疵があった場合は、
　お手数ですが、商品到着後、7日間以内に弊社にご連絡下さいませ。
　弊社の送料負担によって交換、ご返金対応を行わせて頂きます。
　尚、商品到着後、8日後以降のご連絡の場合につきましては一切お受けする事は出来ません。


★商品状態について★

商品状態につきましては下記、いずれかの状態を商品名に記載しております。

■【新品】
新品未使用品となります。
※入荷の際に検品で開封させて頂く場合もございます。予めご了承ください。
※流通、在庫管理の過程で箱に擦れ、傷等が多少発生する場合が御座います。
　 また、発売から数年が経っている商品も多数取り扱っておりますので、全ての商品化粧箱において
　 傷や汚れが全く無いと言う状態では御座いません。
　 大きな凹みや大きな破れ等がない場合、新品基準にて販売させていただいておりますので予めご了承ください。

■【外箱破損】
本体化粧箱に傷み（瑕疵）が有る為、通常品より価格を割り引いて販売しております。

■【他店印付】
商品本体は未使用の新品状態ですが、メーカー保証書購入店欄に他店の販売店印が捺印され、
メーカー保証が開始されております。その為、通常品より価格を割り引いて販売しております。

■【メーカー修理品】
故障暦の有る商品をメーカー様にて修理対応した商品となります。
ご購入後の弊社アフターサービスは御座いません。

■【展示品】
店頭展示暦の有る商品となり、通電暦及び部分的に傷等が御座います。
ご購入後の弊社アフターサービスは御座いません。

■【中古品】
使用暦及び通電暦の有る中古品となり部分的に傷等が御座います。
ご購入後の弊社アフターサービスは御座いません。

■【保証書欠品】
メーカ保証書が欠品している為、通常品より価格を割り引いて販売しております。
ご購入後の本体不具合に関しては、メーカー有償修理対応のみとなり、弊社のアフターサービスは御座いません。

■【アウトレット品】
その他の理由となります。詳しくは商品詳細ページにてご確認ください。


★返品・キャンセルについて★


●お客様都合のキャンセル/返品/交換について
御注文後、お客様都合のキャンセル・商品の変更・交換・返品は一切出来ませんので御了承ください。
ご注文いただく際は商品仕様、付属品等、メーカーページ等にて十分にご確認頂き、ご検討いただいた上でお手続き頂きます様お願い申し上げます。
思っていたものと違う、使い勝手が悪いなどによる交換・返品は一切ご対応できません。
また、商品化粧箱状態によるご返品等は原則として承っておりません。


●弊社によるご注文キャンセルについて
大変恐れ入りますが、以下の場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
尚、弊社によるご注文キャンセルに際し、お客様に直接的/間接的に生じた損害について
弊社はその責任を一切負わないものとします。
恐れ入りますが、何卒ご容赦賜ります様お願い申し上げます。

　１．取寄品のご注文の際、取引先、メーカーにて在庫完売、メーカー生産終了等でご用意不可の場合
　２．在庫あり商品で、ご注文いただいた商品がご注文時点で既に完売となっていた場合（弊社運営ショッピングサイト共有在庫の為）
　３．掲載価格、販売価格に誤りがあった場合
　４．お客様からのご入金が期日内に確認できなかった場合
　５．お客様へご注文に関しての確認事項があり弊社からご連絡するも期日内のご返信確認が出来なかった場合
　６．その他、弊社でご注文の取り消し（キャンセル）が必要と認めた場合


★初期不良交換/修理について★


商品が不具合と思われる場合でも、実際には不具合ではなく設定等で改善されるケースも多々ございますので、
お手数ですが、まず1度メーカーサポートへお問い合わせ下さい。
（メーカー連絡先は保証書や説明書、メーカーWEBサイト等に掲載されております）

その後、設定などで改善しない不具合・機械故障の疑いがあるとメーカー様よりお伝えされましたら、
「不具合内容」「メーカーお問い合わせ先」「メーカー担当者」「メーカー様からのご回答内容」
の4点を添えて当店までご連絡下さいませ。
折り返し、ご対応についてのご案内を行わせて頂きます。

弊社アフターサービス対象外の商品を除き、到着日を含む7日以内に初期不良とみられる不具合が発生した場合、
かつ、弊社アフターサービス規定に該当する場合、弊社での交換又は返金対応が可能です。
※ご返金はQサイフへのご返金手続きとなります。他方法でのご返金対応は出来ませんので予めご了承下さいませ。



●初期不良（アフターサービス）規定
初期不良の定義は以下をすべて満たしているものとします。

■商品到着後7日以内にQoo10サイトお問い合わせフォームから弊社までご連絡頂き、最終的にメーカーにて不良と判断される事
（※メーカーの判断とは電話、メールでの判断ではなく、商品を実際にメーカーへ送り、メーカーの点検修理サポートによる診断報告書等となります）
■製品の取扱説明書等に記されている使用条件や使用上の注意事項等から逸脱して使用されていない事
■お客様によって改造や情報の書き換え等が行われていない事
■本体の保証書及びユーザー登録カード・オンラインユーザー登録が未登録・未記入であること。
　この場合の未記入とは、お客様の個人情報・購入日付等が未記入の状態の事を指します。
　(キャンペーン等に応募済みの商品についてもアフターサービス対象外とさせて頂きます)
■商品の付属品（外装パッケージ・書類等）がすべて揃っており、尚且つ損傷が無いこと



●アフターサービス対象商品
こちらの保証対象商品カテゴリー、メーカーに関してはお受け取り日を含む7日間の初期不良対応を行わせて頂きます。

■パソコン（富士通・Panasonic・東芝・Lenovo・HP・Acer・VAIO　のみ）
■カメラ
■ビデオカメラ
■BDレコーダー
■BD/DVDプレーヤー
■テレビ （※43インチまでのみ）
■ヘッドフォン （※アップル・ビーツエレクトロニクスはアフターサービス対象外）
■イヤホン （※アップル・ビーツエレクトロニクスはアフターサービス対象外）
■掃除機（※ダイソンはアフターサービス対象外）
■電子辞書
■ジャブラ商品
■プラントロニクス商品（ご注文から30日間は当店で対応。以降はメーカー保証でご対応下さい）

＜※注意事項※＞
※「お受け取りから8日目以降の不具合」「アフターサービス対象外商品」「商品状態がアフターサービス対象外となる状態（箱の破棄、保証書記入済み等）」
につきましては弊社にご連絡を頂いても交換や返金はご対応出来ません。メーカー様にてご対応下さい。
※初期不良の判断につきましてはメーカー様の診断結果を大前提と致します。メーカー様にて最終的に不良の診断が行われなかった場合は
　正常品判定となりますので、メーカー診断書を添付の上、お客様へご返送させて頂きます。
※商品交換に際しての送料以外の料金は弊社では一切負担致しかねます。
※ご不便をお掛け致しますが、交換品発送は不良確認後となります。お急ぎの場合でも事前引き渡しはご対応出来ません。
※初期不良と認められない場合での交換、返金はご対応出来ません。

※パソコン・PDA・タブレットPC等のデータについて
　メーカーでの不具合検証時にハードディスク等に記録されているデータの初期化が行われる場合が御座いますが、
　弊社ではデータの保証・保護は致しかねます。お手数ですが、お客様にて予めバックアップのご対応をお願い致します。
※ゴルフ用品のアフターサービスについて
　商品については万全を期しておりますが、ご使用前の商品不良などありましたら商品到着日を含む7日以内に弊社までご連絡ください。
　お客様お取り扱いにより傷のついてしまった商品、ご使用後の商品の返品は承り出来ません。


●アフターサービス対象外商品・対象外となる状態について
以下の商品や、以下の状態につきましては、初期不良を含め当店ではご対応出来ません。
お手数ですが、メーカー様での修理等をご依頼下さい。
（メーカー連絡先は保証書や説明書、メーカーWEBサイト等に掲載されております）


【弊社アフターサービス対象外の商品、状態一覧】
■上記の「アフターサービス対象商品」以外の商品全て

■商品ページ内に「アフターサービスは初期不良を含めすべてメーカー対応のみとさせていただきます」と記載がある商品
■箱、緩衝材等を破棄されてしまった状態
■保証書記入済み、ユーザー登録済みの状態
■取扱説明書等に記入を行っている状態
■officeプロダクトキー利用済みの状態
■メーカーに診断を依頼後、商品が初期不良と判断されなかった状態
■カメラレンズ内のホコリや異物混入（メーカーの保証にてクリーニング対応を依頼ください）
■液晶モニターの常時点灯やドット抜けなど、メーカーが初期不良としていない状態
■メーカーがリコール認定している商品（メーカー直接の受付となります）
■パソコンに関するソフトウェアやウイルスのトラブル
■取扱説明書・保証書等の折れ曲がり・汚れなど、商品本体に異常がない状態
■事前に連絡無しで送られてきた場合
■当店以外でご購入された商品

【玩具、フィギュア、ゲーム機、ゲームソフト等の保証（弊社アフターサービス）について】
●ゲームソフトのパッケージ内部のディスク外れ、傷等は返品、交換対応出来ません。
●外装箱やパッケージのスレ、こすれ、凹みは交換対応出来ません。
●個体差レベルの色、塗装ムラ、形状の誤差等は返品、交換対応出来ません。
●パッケージ内の破損、付属品の欠品等の初期不良品は製造メーカーにて対応下さい。
●新品商品の封印シールの2重貼り等は、メーカー生産時や通関時の検品によるものです。
　 当店では入荷時のまま出荷させて頂いており一切の開封検品を行っておりませんので開封する事は御座いません。
●掲載画像と実物の色やイメージが異なる場合がある事が御座いますが、メーカー・当店ともに交換できません。
※掲載画像は試作品時のため実際の製品と異なる場合やメーカー都合で仕様に変更が生じる場合があります。