自転車通販オオトモ

■販売後の最終在庫確認となっております。

外部ソフトの在庫自動連携を導入しておりますが、完全なリアルタイム処理ではございませんので、
どうしても販売画面で在庫有りとなっていても、実際の在庫が欠品となってしまっている場合がございます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、予めご理解の程よろしくお願いします。
-------------------------------------------------------------------------------------------
■配送について

完全組立商品以外は、箱売りでの佐川急便便でお届けいたします。
沖縄・伊豆諸島および小笠原諸島へのお届けは致しておりません。ご了承の程、宜しくお願いします。

商品名に完全組立、完成品と記載があるものにつきましては100%組立てた状態での発送となります。
完全組立商品につきしては通常の宅配便とは異なり、異形大型荷物となりますので、日時の指定が不可となります。
また、日、祝、夜間は休業のため配送ができません。
※一部地域は、配送業者の関係上配送ができませんので、誠に申し訳ございませんがご了承くださいませ。

在庫がある商品につきましては、平日正午までのご注文で即日出荷させていただきます。
正午以降のご注文は翌営業日の出荷となります。
※土・日・祝日、ＧＷ、夏季休暇、年末年始は業務を行っておりません。

完成自転車につきましては、組立日数が必要なため1週間程度かかります。
万一、在庫切れの場合はメールでご連絡させていただきます。
-------------------------------------------------------------------------------------------
■払い戻し・返品について

商品の返品は基本お受けしておりません。

また、商品不具合がある場合は、サポートセンターの保証規定に沿った対応となりますので、不具合の詳細・お写真をご連絡くださいませ。
support@e-otomo.co.jp

メーカーの補償規定について下記リンク先の50・51ページ『保障規定』をご覧くださいませ。
https://www.e-otomo.co.jp/pdf/kumitatesetumeisyo.pdf
※初期不良：到着後1週間以内にご連絡くださいませ

※お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容を記載して下さい。

※Gmailを使用されているお客様へ※
弊社のメールサーバーの都合上、Gmail宛にメールを送信しても届かない事象が発生しております。
お問い合わせから数時間経ってもメールが届かない場合は大変お手数ですが、
Gmail以外のメールアドレスを使用していただきますようお願いいたします。