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連絡先

• メール：info@osusumecl.jp
• 電話番号：0120-132369
• 応対可能な時間：（土日祝日・定休日を除く　10：00 - 17：00）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

　　Q1.注文をしたのに注文がキャンセルとなりました。何故でしょうか？

A.一部取扱商品で欠品の後、販売終了となる場合があります。
当店よりお客様へご連絡をさせていただき、ご注文はキャンセルとさせていただく場合がございます。

　　Q2　商品が届きません。どうしたら良いでしょうか？

A.　info@osusumecl.jp　宛にメールをお願いします。
　また、ご入金確認後から3～7営業日で商品を発送しております。
　何卒宜しくお願い致します。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸（メール便）or エコ配(宅急便)
• メール便、宅急便ともに配達時間の指定はできません。
• 配送地域によって、配送会社が変更になる可能性がございます。
• 商品発送までの平均期間：3~4日（土日祝日を除く）
• 送料　：　無料
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@osusumecl.jp

返品について

• 当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
  ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
• 当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による
  「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。
  １．対応条件
  商品の使用有無に関わらず、商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ
  原則対応いたします。 
  ２．返金額
  商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
  ※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。
  ３．交換について
  返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など
  交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
   
  • メール：info@osusumecl.jp
  • 電話番号：03-5734-1940　（土日祝日・定休日を除く10：00-17：00）
  • 返品先：(150-0022) 東京都渋谷区恵比寿南2-6-14 小林ビル2F