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【新型コロナウイルスの影響による遅延について】

当店では通常ご注文商品をフランスから直送にてお届け致しますが、
新型コロナウイルスの感染拡大阻止に向け、フランス国内でも人々の移動の制限が開始致しました。
商品発送や配送に遅れが発生する可能性がございますので、
お客様には多大なご迷惑をお掛けする事になるかと存じますが、
何卒ご理解、ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。

配送方法

当店では通常ご注文商品をフランスから直送にてお届けいたします。
個人輸入の為、配送先は個人宅住所及び個人名（フルネーム）が必要となります。
※会社や店舗、ホテル等滞在先宛の発送はお受けしておりません。
※日本郵便局留めもお受けしておりません。

• 配送会社：フランス郵便（日本国内は日本郵便）／日本郵便
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

配送期間

• 通常：ご入金日から2週間前後
• フランス休暇期：ご入金日から2週間 - 3週間前後

※フランス休暇期：クリスマスシーズン（12月）、年末年始、イースターホリデー（4月 - 5月）、バカンスシーズン（6月 - 9月）
※税関等の混み具合によっては到着が遅れることがございますので、予めご了承ください。
※特別な事情によりお届けが遅れる場合には、メールにてご連絡させていただきます。
※土日祝日（フランス祝日を含む）は発送業務を休ませていただいております。ご了承ください。

配送先ご住所について

当店はご注文商品をフランスより直送でお届けする個人輸入の為、配送先は個人住所及び個人名（フルネーム）にてお願いいたします。
お勤め先等法人住所や店舗宛は商業通関とみなされ、通関できない恐れがございます。
また、宅配サービス営業所や郵便局留めについても、 通関の関係上、お受けできかねます。

※国際郵便小包でのお届け時、転居届を提出されていない等の理由で居住確認が取れず、日本郵便より「居住確認書」が投函される場合がございます。

配達日時指定について

日にち指定：季節や税関事情、貨物の混み具合等により、配送期間にはバラつきがございますので、配送日のご指定はお受け致し兼ねます。
時間指定：お届け時間のご指定はお受け致しておりません。配達時ご不在の場合は、不在連絡票が投函され、再配達時は日時指定が可能となります。

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • 　お届けから5日以上経過した商品
  • 　お客様がご使用になられた商品
  • 　お客様が汚損・破損された商品