ワンモアシング　Qoo10店

■営業日・営業時間
平日・祝日11：00～17：00（土日休業日、臨時休業日あり。詳細はカレンダーをご覧ください。）

■連絡先
メール ： qoo10[アットマーク]onemorething.jp（[アットマーク]は@に置き換えてください）
応対可能な時間 ： 11：00～17：00（土日、臨時休業を除く）

＜電話応対休止のご案内＞
応対履歴を残すため、現在は電話での応対を休止し、お問い合わせフォームにて応対しております。
いただいたお問い合わせはすべて大切に拝見し、丁寧に対応いたします。
ご不便をお掛けいたしますが、ご理解いただけますと幸いです。


■決済確認について
決済確認はQoo10が行っており、進捗等は当店ではわかりかねます。
詳細につきましては、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせください。


■配送について
配送会社 ： ヤマト運輸
送料 ： 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
発送元 ： 滋賀県からの発送となります。

お届けについて

お届け方法
・宅配便
・ネコポス/クロネコゆうパケット(日時指定不可)

【ネコポス/クロネコゆうパケット発送について】
小さな荷物を宅急便レベルの翌日配達でポストに投函するサービスです。
・ポストに投函・配達します。（※ポストに入らない場合は持ち戻ります。）
・最短で翌日の配達
・全国一律300円

※低価格で発送が可能ですが、数点の注意事項がございます。
・商品が紛失や盗難または破損した場合、商品の保証は致しかねます。
・精密機器やネコポス/クロネコゆうパケット対応サイズ以外の商品は対応致しておりません。
・到着日時のご指定はできません。
・代金引換発送でのお支払いはできません。
・一度にご注文を頂いた商品すべてがメール便で発送が可能な場合のみ承ります。
・ネコポス/クロネコゆうパケットで発送できない場合は、宅配便での発送へ変更させていただきます。
・ポストに入らない場合は、配達できない場合があります。


【お届け日時について（宅配便のみ）】
下記時間帯よりお選びいただけます。
ご注文時、備考欄/メモ欄にご入力ください。
日にちにつきましては、3営業日以降の日にちより承ります。
ただし、ご注文日時により間に合わない場合もございますことをご了承ください。

指定なし
午前中
14時-16時
16時-18時
18時-20時
19時-21時


【領収書をご希望の場合】
・領収書を発行希望の場合は、ご希望の宛名、但し書き、領収書希望の旨を、備考欄へご記入頂きますようお願い致します。出荷後、ダウンロードできるURLをご案内致しますので、印刷してお使いください。
・インボイスには対応しておりません。
・当店ではクーポンやポイントご利用分は、領収書の金額には含みません。
・領収書の再発行は致しておりません。


【後払い決済サービスについて】
以下の場合サービスをご利用いただけません。
予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・荷物の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合


【発送について】
・複数商品をご注文の場合、ご注文品が全て揃い次第に一括配送致します。
・一部商品の取り寄せ待ちなどの状況では、分割納品も対応致しております。(送料や手数料は便ごとに頂戴致します。)
・営業所止めはできません。

送料

■宅配便 (ヤマト運輸)
注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせ致しますので必ずご確認ください。

北海道 1,750円
北東北 (青森 岩手 秋田) 780円
南東北 (宮城 山形 福島) 660円
関東 (東京 神奈川 埼玉 千葉 茨城 栃木 群馬 山梨) 550円
信越 (新潟 長野) 560円
北陸・中部 (富山 石川 福井 愛知 岐阜 静岡 三重) 530円
関西 (大阪 兵庫 京都 滋賀 奈良 和歌山) 520円
中国 (鳥取 島根 岡山 広島 山口) 530円
四国 (徳島 香川 愛媛 高知) 540円
九州 (福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島) 560円
沖縄・離島 1,420円


■ネコポス/クロネコゆうパケット
全国一律 送料300円
代金引換発送、日時指定はご利用いただけません。


◎ネコポス/クロネコゆうパケットは規定サイズ内に収まる商品のみの対応となります。
商品ページに《ネコポス可》と記載していない商品をメール便でご依頼いただいた場合は宅急便での発送となります。
また、《ネコポス可》と記載の商品を複数ご注文いただきました場合、メール便の規定サイズ以上の梱包になる場合は宅急便での発送となります。
◎1回のご注文の商品総額が税込15,000円以上は送料無料です。


お引き渡し時期について
・クレジットカード決済の場合
・ 在庫分についてはご注文が成立次第、即日もしくは翌営業日に発送致します。

・銀行振込の場合
指定口座に入金確認次第、在庫商品については即日もしくは翌営業日に発送致します。

・在庫について
複数店舗で在庫を共有している関係上、稀に在庫が切れてしまう場合がございます。
在庫切れとなった場合は、商品が入荷次第に発送致します。（通常1週間程度お取り寄せにかかりますが商品によりますので、別途納期をご回答致します。）
また、在庫あり表記の商品でも2点以上の数量にて購入の場合、当店の在庫状況によりお取り寄せとなることがございます。

海外へのお届けについて
・海外への配送は行っておりません。
日本国内の配送のみとなります。

返品、交換、修理、保証について

■返品・交換・修理について (返品特約)

【お客様都合の返品・交換】
商品未開封の場合に限り、お受け致します。到着後7日間以内にメールまたはお電話ください。

※以下の場合は、未開封であっても返品をお受けできません。
・お取り寄せの商品
・返品・交換不可と記載している商品（Apple製品や一部商品、セール品等）
・到着後7日間以内にご連絡をいただけなかった場合

※返却時の送料、交換品発送時の送料はお客様ご負担となります。
※ご返金は、ご決済金額より当方から発送時の送料、返金手数料を差し引いた金額となります。（送料無料のご注文の場合でも、所定の送料を差し引かせていただきます。）



【初期不良による返品・交換】
初期不良（到着後7日間以内に不具合が見られた場合）があった場合は、良品に交換させていただきます。到着後7日間以内にメールまたはお電話ください。

※以下の場合は、返品・交換をお受けできません。
・初期不良時の返品・交換不可と記載している商品（Apple製品や一部商品等）
・到着後7日間以内にご連絡をいただけなかった場合

※返却時の送料、交換品発送時の送料は当店負担となります。
※ご返金は、ご決済いただいた金額となります。（ご決済時の手数料はご返金できかねますので、ご了承ください。）

※返品・交換は、商品をご返送いただき、到着確認後の手配となります。交換品の先送り・先返金はできかねますのでご了承ください。
※代替品がご用意できない場合、ご返金させていただく場合があります。

＜初期不良による返品の条件＞
・商品仕様が商品ページの記載と異なる場合。
・付属品が欠品していた場合。
・お申し込みと異なる商品が届いた場合。
・メーカーにて不良と判定された場合。
※お客様の過失による欠品や破損がある場合は、お受けできませんのでご了承ください。

＜初期不良の判断方法＞
・電子機器などでお客様の環境に対応しているにもかかわらずご使用頂けない場合については、初期不良期間内であっても製品のメーカー様までお問い合わせください。
・商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合は、運送会社様へ直接ご連絡ください。(ネコポス/クロネコゆうパケット便での発送の場合、輸送中の破損は初期不良の対象外です。)



【修理】
直接メーカーにお問い合わせをいただくか、当店までお問い合わせください。


■商品の保証について
製品によって、メーカー保証があるものとないのものがございます。詳しくは当店までお問い合わせください。
また、お買い上げ商品の使用または使用不能から生ずる損害(接続している他の機器の損傷、事業利益の損失・事業の中断・事業情報の損失または、その他の金銭的損害を含む)に関しまして弊社では一切の責任を負わないものと致します。

注文内容の変更・キャンセルについて

■在庫がある商品の場合
在庫がある商品につきましては、運送会社に荷物を引き渡す前であれば、ご注文内容の変更、キャンセルが可能です。
当店までメールまたは電話にてご連絡をお願い致します。
ご連絡の際は「お名前・ご注文番号・変更またはキャンセルの内容・理由」をご連絡お願い致します。
※出荷後のキャンセルは一切承っておりません。

■お取り寄せ品の場合
お取り寄せ品（ご注文をいただいた後、取引先に発注をおこなう商品）については、取り寄せ手配後のキャンセルはお受けできません。

■入手不可商品のキャンセルについて
「お取り寄せ」または「入荷待ち」の商品について、販売終了等の理由により入手できない場合がございます。
その場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

■キャンセル時のご返金について
ご注文キャンセル手続きの後、ご決済の取り消し処理を致します。
※失効した期間限定ポイントのご返却、ご使用クーポンの補填等はできかねますのでご了承ください。

※キャンセルから生ずる損害 (金銭的損害を含むあらゆる損害) に関しまして、弊社は一切の責任を負わないものとします。

受取拒否や長期不在による返品について

・受取拒否や長期不在による返品は、一切お受けできません。
　万が一、お受け取りされずに弊社に返品された場合は、キャンセル手数料として「往復の送料＋商品代金の50%」をご請求致します。
・商品のお受け取りは、商品発送後1週間以内にお願い致します。
※なお、前入金のご注文で弊社に返却されたお荷物に関しまして、ご連絡なき場合は返却後、処分させていただきますのでご了承ください。


【返品の窓口 (連絡先)】
・メール : qoo10[アットマーク]onemorething.jp（[アットマーク]は@に置き換えてください）
※「●お名前　●受注番号（ご注文番号） ●商品名　●返品理由」をご連絡ください。
　※形状不良の場合は不良箇所を撮影した写真データを添付してください。
　※お電話は繋がりにく場合がございますので、できる限りメールにてご連絡をお願い致します。

その他

免責事項

・法律上の請求の原因の種類を問わず、いかなる場合においても、お買い上げ商品の使用または使用不能から生ずる損害 (損失の発生、事業の中断、事業情報の損失又はその他の金銭的損害を含む) に関して弊社は一切の責任を負わないものとします。

・表示価格には細心の注意を払っておりますが、価格改正のタイミングや誤記により実際の価格と相違する場合がございます。その際は弊社よりキャンセルのご案内、もしくは正規の価格を提示させていただき、再度購入の意志をご確認させて頂きます。また、その際ご利用者に直接的、間接的に生じた損害について当社は一切の責任を負わないものとします。