おかし横丁ふじや

 

連絡先

• メール：okashi-yokocho@fujiya-honten.co.jp
• 電話番号：+81-06-6967-0001
• 応対可能な時間：9:00~17:00
• ご連絡は、電話もしくはメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　北海道・沖縄送りは別途送料がかかりますか？

 A.　離島を含め、別途送料は請求しておりません。

Q2　メール・電話での注文はできますか？

 A.　メール・電話でのご注文は承っておりません。商品ページからご注文の程、何卒宜しくお願い致します。

Q3　プレゼント用なので金額の分かるものは入れないでほしい...
 
 A.　弊社では通常、明細等の同梱は行っておりませんのでご安心くださいませ。

配送について

• 配送会社：宅配便 ⇒ ヤマト運輸 (商品によっては佐川急便の場合もございます)　メール便 ⇒ 日本郵便
• お届けまでの平均期間：1～3日
• 送料：送料無料
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：okashi-yokocho@fujiya-honten.co.jp

払い戻し・返品について

• 当店では基本、お客様都合による商品の交換・返品は受け付けておりません。

• 商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
　　　・対応条件：対応期間内に電話もしくはメールにて事前にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
　　　・対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
　　　・返金額：商品代金全額
　　　・返品送料：弊社負担
　　　・備考：返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

　　　 事前の御連絡なしにご返送されました場合、弊社では返送商品の受け取り、ご返金の対応は致しかねます。

• 商品等の不具合による交換

　　　以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

　　　・対応条件：対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
　　　・対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
　　　・返品送料：弊社負担
　　　・備考：引き取り交換になりますので、代品をお届けさせて頂く際に、 不具合のある商品をドライバーへお渡し頂く流れとなります。

 　　　同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

• 返送先

        ・郵便番号：6600892
        ・住所：兵庫県尼崎市東難波町5-26-6　あまもく物流倉庫2階
        ・電話番号：0669670001
        ・FAX番号：0669670005
        ・備考：事前の御連絡なしにご返送されました場合、弊社では返送商品の受け取り、ご返金の対応は致しかねます。