ドリンクのオータケ

連絡先

• メール：drinkno-ohtake@white.plala.or.jp
• 電話番号：+81-052-807-0007
• 応対可能な時間：10:00～17:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.在庫には万全を期しておりますが、注文が集中した場合や一部商品につきましては受注生産にて受付している都合上品切れになる場合がございます。

その場合はメールにてご案内後、QOO10を介し返金させて頂きますのでご了承ください。

Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.インターネット注文のみの受付となります。ご了承ください。

 

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.納期を過ぎても到着しない場合、当コールセンターまでご連絡お願いいたします。

 

Q4　商品の交換をしたい。

A.■お客様のご都合での交換・返品
商品の性質上、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。予めご了承ください。

■弊社に原因のある際の返品
在庫がある商品に関しては弊社送料負担にて、速やかに同一商品と交換させていただきます。
交換商品が売り切れの場合は返金対応となりますのでご了承ください。
商品到着後7日以内に電話又はメールでご連絡をお願いします。

※商品ご使用後の交換・返品はお受け致しかねますので、予めご了承ください

Q５　返金がない。

A.QOO10を介し返金となりますので、QOO10へお問い合わせください。

配送について

• 配送会社：宅配便（ヤマト運輸・西濃運輸・日本郵便）※指定不可
• お届けまでの平均期間：[前払いの場合]ご入金確認後より3～7日前後で商品の発送となります。
  [前払い以外のお支払い方法の場合]ご注文より3～7日前後で商品の発送となります。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：drinkno-ohtake@white.plala.or.jp

送料について

1個口（1梱包）で配送可能なケース数量は下記となります。
190ml缶：1ケース～3ケース
191ml～350ml缶・ペットボトル：1ケース～2ケース
351ml～600ml・2L缶・ペットボトル：1ケース
お菓子等の食料品：1ケース
※梱包の際は段ボールに直接ビニールテープでとめさせていただきます。
　 輸送時の破損を防ぐため、段ボールの開封口をビニールテープで補強させていただく場合がございます。

送料は以下のようになります。（1個口で配送可能な場合）
※全て税込の金額です。
地域 都道府県 送料（税込）
【北海道】北海道… 1,309円
【東北】青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島… 1,056円
【関東】茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨… 880円
【信越】長野・新潟… 880円
【中部】静岡・岐阜・愛知・三重… 880円
【北陸】富山・石川・福井… 880円
【関西】京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫… 880円
【中国】岡山・広島・山口・鳥取・島根… 880円
【四国】香川・徳島・高知・愛媛… 1,056円
【九州】福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島… 1,078円
【沖縄】沖縄… 1,800円

※離島・一部地域は追加の送料が発生する場合がございます。
追加の送料につきましてはメールにてご連絡差し上げますので、必ずご確認ください。

払い戻し/返品について

• 払い戻し/返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：drinkno-ohtake@white.plala.or.jp
  • 電話番号：+81-052-807-0007
  • 返品先：(468-0055) 愛知県名古屋市天白区池場3丁目1808番地

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品