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連絡先

FAQ－よくある質問

Q1.　再入荷はいつでしょうか？再販売はされますでしょうか？

A.人気の商品に関しましては、再入荷、再販売の可能性がございます。入荷スケジュールが確定し、販売準備が整い次第、再販を開始致します。

Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.申し訳ございませんが、承れません。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.在庫がある商品に関しましては、ご入金から1~3営業日以内に発送させて頂きます。（土日、祝日は休業日です）
　　発送完了と共に、発送完了メールを送らせて頂いておりまして、もし3営業日を経ってもメールが送られてこない場合、
　　下記メールアドレスまでお問い合わせ下さいませ。
　　　ofuca@moririn.co.jp
　　※受注番号をご連絡頂けると幸いです。

Q4　どうしてもキャンセルしたいのですが。。。

A.原則としてご注文後のキャンセルは出来ませんが、倉庫への発送指示が行われる前でしたらキャンセルが出来る場合があります。
キャンセルをご希望の場合は、必ずカスタマーセンターへご連絡下さいませ。注文状況を確認し、ご対応させて頂きます。

(ofucaカスタマーセンター)
メール：ofuca@moririn.co.jp

配送について

• 配送会社：佐川急便　エコ配　日本郵便
• お届けまでの日数：当店に在庫がある場合はご入金から1～3営業日以内に発送致します。
• Qoo10倉庫を利用して発送しておりますため、日時指定は承れません。
• 予約商品含め未入荷の商品は商品ごとの発送予定日をご確認下さい。
• 送料　：　送料はお届け先により変わります。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：ofuca@moririn.co.jp

払い戻し/返品について

• 払い戻し/返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：ofuca@moririn.co.jp
  • 電話番号：+81-0120-222-920
  • 返品先：(308-0114) 茨城県筑西市花田388-2モリリン株式会社つくばセンターQoo10返品係

下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

• 【1】返品・交換の理由がお客様のご都合による場合
  ご注文間違い・イメージ違い(使用感等)・サイズが部屋に合わない等の理由でのご返品は一切お受付できません。
  また、お客様のモニター環境により色味、素材感に差異が生じる場合がございますが、
  こちらも返品・交換の対象外となります。

• 【2】商品自体に不具合がない場合 全商品路線便のため他の荷物と混積となる際や、輸入品については当店への輸送の際に、
  梱包に外箱、袋等破れ・潰れ等が生じる場合がございますが、商品自体に破損がない場合、返品・交換の対象外となります。

• 【3】想定されていない使用方法を行い、不良が生じた場合 不特定多数が使用する環境でのご使用や、
  耐荷重超過、ご使用頻度が想定の範囲を超えるなどが原因で、不良が生じた場合、 返品・交換の対象外となります。