NUNA

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

営業日時：月～金 11:00～18:00
電話対応時間：平日 14：00～17：00(土/日/祝日を除く)

※円滑な対応する為、発送・不着・返品・交換・使用サポートなどのお問い合わせは電話にてお受けしておりません。
メール専任スタッフにメールにて連絡お願い致します。

※土日祝祭日(GW、お盆、年末年始)はお休みをいただきます。(詳しくは営業日カレンダーをご覧ください)
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

宅配便

【業者】 佐川急便株式会社

【配送サービス名】佐川急便

【備考】配達員がお客様へ商品を直接お渡しする配送方法です。
お届けの日時指定ができ、配送状況の確認もできるので安心です。（一部地域を除く） 配達まで短期間ですのでお急ぎの方におすすめです。

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【お届け日数】１～３日※ 一部離島や天候などの諸事情により、日数がかかる場合がございます。
【送料・手数料】660円(北海道は1100円、沖縄は1100円)
【配達日時指定】可（配達可能時間…午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～21時
【追跡サービス】あり
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※時間を指定された場合でも、天災・諸事情により指定日や時間内に配達ができない事もございます
※離島等、一部ご利用いただけない地域がございます。

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高額購入割引特典	１配送先につき、合計　6600円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料440円がかかる場合があります。

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■長期不在・宛先不明の対応について

・長期不在で荷物を受け取れなかった場合
運送会社により異なりますが、お荷物保管期間は約１週間～１０日程です。
運送会社の保管期限内にお受け取りがいただけない場合は、お荷物を当店に返送させて頂きます。

再配達をご希望の場合は当店から着払いにての発送となりますのでご了承下さいませ。
尚、当店返送後メールにてお知らせをさせて頂いておりますがメール連絡から10日を過ぎますとキャンセルにて対応させて頂きます。
その際は往復分の送料と手数料を差し引いた金額にてご返金になりますのでご注意ください。

・ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。
ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願い申し上げます。

・急なお出かけで、長期間お留守にされる場合
ご注文・出荷後に急なお出かけ等でお荷物の受け取りが難しい方は、 当店までご連絡頂くか、
発送完了のご連絡メールにございますお荷物伝票番号を確認のうえで、 運送会社へその旨ご連絡下さい。
当店にご連絡を頂く場合は、お受け取り可能な日時の記載もお願いいたします。


■受け取り拒否について

・商品が受取拒否となった場合、当店へ返送されます。
返送されました商品はキャンセル処理とさせて頂き往復分の送料と手数料を差し引いた金額にてご返金になります。
送料無料の商品につきましても当店から運送会社へ支払う送料は発生しておりますのでご理解ください。
また、モール運営会社に受け取り拒否があった旨を伝える場合がございます。
一度でも受取拒否をされたお客様のご注文は、それ以降お受けできない可能性もございますのでご注意ください。

※特定商取引法（経済産業省）での規定上、当サイトの商品販売は
キャンセル/返品/交換についてのクーリングオフ制度対象外となっております。
たった1回の受取拒否でも、店舗側には大きな損害となります。
ネットショップの運営を続けていくためにも厳しい処置を取らせていただくことになりますがご理解いただければ幸いでございます。

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】ポスト投函・宅配ボックスにお届けする配送方法です。
お届け日時の指定はできませんが、配送状況の確認は可能です。（一部地域を除く） A4サイズ・重量4kg以内・厚さ3cm以内ですので、注文数によってはご利用いただけない場合もございます。

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【お届け日数】2～4日※ 一部離島や天候などの諸事情により、日数がかかる場合がございます。
【送料・手数料】全国一律　224円
【配達日時指定】不可
【追跡サービス】あり
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※日時指定をしたい場合やお急ぎの場合は、発送方法をゆうパック(送料有料)で ご指定していただくことをおすすめさせていただきます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：224円

高額購入割引特典	１配送先につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

【基本的にご入金後のキャンセルは承っておりません】
万が一初期不良が起こった場合、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または、交換をいたします。

商品の到着後、7日以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送（着払い）くださいます ようお願いいたします。
返金は、商品到着後3営業日日以内に指定口座へお振込いたします。

※万が一初期不良がございますと、再度制作するために時間を要します。
予めご了承くださいませ。
※お客様の都合による返品・交換は承りかねますので、予めご了承くださいませ。

※商品によりましてご返品・ご交換の際の住所が異なります。
弊社よりメールにてご案内させていただきますので、ご返送前に必ずご連絡下さいませ。

※海外お取り寄せ商品につきまして、ご注文確認メール後にメーカーへ取寄せ発注を行います。
ショップからのご注文案内メール送信後のキャンセル、サイズ/カラーの変更はお受けいたしかねます。
お届け前/お届け後のキャンセル及び返品/交換もご対応不可です。必ずご確認ください。

※ご連絡のない商品の返品(元払い・着払い共に)はお受け出来かねます場合がございます。
予めご理解いただけます様よろしくお願い致します。

●返品連絡先
店舗連絡先:nuna@vodaless.net