ノア商社Qoo10店

連絡先

• メール：info@noah-shop.co.jp
• 電話番号：+81-03-5989-1182
• 応対可能な時間：平日10:00~18:00
• お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.ご注文は全てインターネットからとなります。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.追跡番号をもとに配送業者へお問い合わせください。

配送について

•  ご注文、決済完了後　発送可能のステータスになりましたら1～3営業日での発送となります。
  
  ＊配達に要する日数につきまして、北海道・東北・四国・中国・九州・沖縄県・離島は通常よりお時間をいただく場合がございます。
  また 交通状況や天候等によっては配送に遅れが生じる可能性がございます。予めご了承下さい。
• 沖縄、離島への発送は3000円の送料が発生します。
• 配送会社-ヤマト運輸、ゆうパック
  
  ※梱包及び発送について※
  
  小さい商品をご注文頂いた場合の配送はゆうパケットでお送りさせて頂きます。
  ゆうパケットでの配送は日時指定は出来ません。クッション封筒を使用した配送となります。
  
  
  注文番号が異なっている複数のご注文に関して、お届け先の住所や苗字が同じ場合ですと、
  一つの梱包にまとめて発送させて頂いております。
   注文番号ごとに発送をご希望の場合はお手数ですがお問い合わせ下さい。
  
  
  当店はご注文前における商品の取り置き等を一切行っておりません。
  ご要望いただきましても注文時に選択可能な配送希望日時より先のご指定は承ることが出来ません。
   ※連絡不通や長期不在による保管期限切れ等で当店へ返送された場合、再送は着払いとなります。
    予めご了承ください。
  
  

  返品、交換、保証について

  ●【キャンセルについて】
  
  　商品発送前にお問い合わせよりキャンセルのご連絡をいただきましたらキャンセル可能でございます。
  
  　商品発送後のお客様都合によるキャンセルは承っておりません。
  
  　【下記の様な場合は当店よりキャンセルさせていただきます】
  
  　・支払期日までに入金確認ができなかった場合
  　・販売価格が相場と著しく乖離している場合
  　・購入の意思が無いいたずら等のご注文、その他不正利用等で当店がキャンセルを必要と判断した場合
  　・在庫以上に注文が入ってしまった場合
  　※当店では複数店舗の在庫を一括で管理しておりますので、ご注文のタイミングによっては在庫がないためのキャンセルとさ
  　せていただく場合がございます。予めご了承下さい。
  
  
  ●　【お客様都合の返品・交換の場合】
  　　　
  　　　＊ご注文確定後、お客様の都合による返品、交換は承りません。
  　　　　 ご注文前にメーカーホームページ等で商品内容・仕様を十分にご確認の上ご注文をお願い致します。
  
  　　　＊インターネットでのご購入にはクーリングオフは適用されません。
  
  ● 【初期不良の場合】
  　　 当店では対応致しかねます。
  　　恐れ入りますがお客様よりメーカーへお問い合わせください。
  
  ● 【輸送中に破損があった場合】
  　　商品に輸送中の破損がございましたら商品到着後14日以内に配送業者へお問い合わせ下さい。
  　　※当店が発送する際に使用した段ボールを必ずお取り置きください。商品到着から14日を過ぎますと対応致しかねます。
  　　その後は配送業者と状況を確認後対応させていただきます。
  
  ●　【新品未使用品について】
  輸送または仕入状況によりパッケージや外箱等に多少のスレ・傷・汚れ・箱の潰れある場合ございますので予めご了承ください。　

• ※違う商品が届いた等明らかな不備以外は交換・返品はいたしかねますのでご了承ください。