ninon -ニノン-

 

ショップの情報

連絡先

• メール：ninon_qoo10@lctokyo.com
• 電話番号：+81-050-1746-0005
• 応対可能な時間：10：00～16：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.他のモールと在庫の共有を行っており、ご注文が決定するまで在庫の確保は行われません。

Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.できません。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.弊社メールアドレスまで、ご注文番号をご連絡頂ければ確認してご連絡いたします。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：1～5日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：ninon_qoo10@lctokyo.com
  • 電話番号：+81-050-1746-0005

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損･破損された商品

【弊社都合による返品・交換】
商品の検品・梱包には万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品や
不良品をお届けした場合、大変お手数ではございますが商品到着後8日以内に
返品理由をまずはメールかお電話にてご連絡ください。

■ご対応の流れ
1：当ショップにメールまたは、お電話にてご連絡ください。
2：不良の場合は、不良個所が分かるよう2～3枚程度お写真をメールにてお送りください。
3：当ショップにて早急に確認致しまして、交換のお品物をお送り致します。
※同様の商品の在庫が無く、用意ができない場合のみ返金での対応とさせて頂きます。


【お客様都合による返品・交換・キャンセル】

■商品出荷前
弊社では、自動出荷システムを利用しており、商品出荷以前であっても、
ご注文のキャンセル、お色の変更等、ご注文内容の変更をが承ることができません。
ご注文の際には注文内容をよくご確認頂き、ご注文をお願い致します。

■商品到着後
商品到着後8日以内に返品・交換理由をまずはメールかお電話にてご連絡ください。
サイズ違い・イメージ違いなどの理由による返品・交換は全てお客様都合となります。
未使用品に限り交換を承っております。
お品物の返送費用に関しては、お客様ご自身にてご負担いただきます。
お客様のお手元で汚損・破損をしたもの・修理や補修などをされたものは原則として返品、交換は出来ませんので予めご了承ください。
ご購入前に商品ページにて詳細をよくお確かめください。
ご不明な点がございましたらご遠慮なくお問合せください。
※クーリングオフは対応しておりません。

■長期不在、受取拒否による持ち戻り商品について
再発送にかかる費用をご負担頂いております。
商品と配送先によって金額が変わりますので担当者より詳細をご連絡致します。
持ち戻り商品のキャンセルは原則受け付けておりませんが、ご希望の場合は出荷に際してかかった費用を差引して返金させて頂きます。
商品、配送先、決済方法によって返金方法・金額が異なりますので担当者より詳細をご連絡致します。
予めご了承ください。