nepia 鼻セレブ 公式ショップ

連絡先

• メール：shop@e-nepia.com
• 電話番号：0120-085-718
• 応対可能な時間：10:00~15:00 ※土・日・祝祭日・年末年始・お盆期間・5月1日を除く
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　敏感肌ですがパッチテストなど実施していますか？

A.敏感肌パッチテストとは、皮膚に対して刺激性がないことを確認するための試験です。全ての方に皮膚刺激が起こらないということではありません。
※アレルギーテストとは、特定の物質に対するアレルギー反応を確認するためのテストです。免疫系特定の物質に対して過剰反応するかどうかを確認します。
全ての方にアレルギーが起こらないということではありません。

Q2　肌に合わなかった場合、どうすればいいですか？

A.お肌に合わないとき、使用中または使用後、赤み・はれ・かゆみ・刺激・白斑・黒ずみ等の異常が出た時や、使用したお肌に直射日光があたり同様の症状が出た時は使用を中止し皮膚科専門医等にご相談ください。そのまま使用を続けると悪化させることがあります。

Q3　商品が不良品でした。どうしたらいいんでしょうか？

A.ネピアお客様相談室0120-261-301　あるいメールよりご連絡ください。

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

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  • 返品先：(104-0061) 東京都中央区銀座五丁目１２番８号

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