眠り製作所　Qoo10店

連絡先

• メール：customer@nemuri-seisakusyo.jp
• 電話番号：0120-57-0588
• 応対可能な時間：9：00～18：00（12：00～13：00は不在）
• お問い合わせには2営業日以内に返答します。
  営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

FAQ－よくある質問

Q1.　商品はいつ頃届きますか？

A.基本的に特別な発送日をしている商品以外は、ご注文から３営業日以内にお届けさせていただきます。
　ただし、特定の商品に注文が集中した場合や、在庫切れなどの理由で上記日数より遅れる場合がございます。
　その際は、当店よりご連絡させていただきますので、予めご了承ください。

Q2　到着日（時間指定）の指定の変更は出来ますか？

A.商品の発送前であれば、お届け日/お届け時間帯の変更も承っております。
　但し、日時をご指定頂いた場合はその前々日まで、日時指定無いお客様につきましては、ご注文日より翌営業日以内までにお願い致します。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.当店では必ず商品発送後、商品到着予定日をメールにてお送りさせて頂きます。
　交通状況により多少の遅れはございますが、1日たっても届かない場合は配送事故の場合がございます。
　その場合はすぐにメールにてcustomer@nemuri-seisakusyo.jpまでお送り頂くか、
　またはお電話（0120-57-0588）にてご連絡下さい。

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便
• お届けまでの平均期間：5日以内の発送となります。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：customer@nemuri-seisakusyo.jp

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：customer@nemuri-seisakusyo.jp
  • 電話番号：0120-57-0588
  • 返品先：(379-2302) 群馬県太田市山之神町599-3

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - お届けから7日以上経過した商品
  • - お客様がご使用になられた商品
  • - お客様が汚損?破損された商品