NaughtyPercent 公式

📞 お問い合わせ
・お問い合わせ: 各商品ページの「お問い合わせ」メニューよりご連絡をお願いいたします。
・電話番号: +82-070-4414-1013
・営業時間: 10:00～17:00 / 昼休み 11:50～13:00（*定休日: 土・日曜日、祝日）

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❓ FAQ - よくある質問
Q. 注文した商品をキャンセルしたいです。
A. お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。やむを得ずキャンセル・交換となる場合の送料（往復費用）はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

⚠️ 注意事項
・キャンセル手続きはお手数ですが、以下の手順にてお客様ご自身で行っていただきますようお願いいたします。
・既に発送済み、または発送処理中の場合はキャンセルがお受けできませんのでご了承ください。

【キャンセル方法】
1. My Qoo10 > 購入履歴 > キャンセル/払い戻し
2. 注文キャンセルを希望する商品を選択後、[キャンセル要請] をクリック
3. キャンセル理由を選択後、[次へ] をクリック
4. キャンセル金額等を確認し、[要請完了] をクリック

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🚚 配送のご案内
・配送会社: Tracxlogis (Qxpress)
・平均配送期間: 3～7日（休業日を除く）
・土・日曜日および祝日は発送業務を行っておりません。
・送料: 商品ごとに異なりますので、詳細は各商品ページをご確認ください。
・配送に関するお問い合わせ: マイページ（My Qoo10）よりお問い合わせいただくか、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

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🔄 返品・キャンセル・返金のご案内
お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
返品・返金をご希望される場合、往復送料はお客様のご負担となります。
また、未使用の状態で商品到着後3日以内にご連絡いただいた商品のみ対応可能です。

・返金条件:（基本送料無料の場合）商品代金から送料を差し引いた金額を返金いたします。（基本390円～615円 / 北海道・沖縄・離島など地域により異なります）
・キャンセル受付条件: 未使用状態であり、商品到着後3日以内にご連絡いただいた商品に限ります。

🚫 以下の場合はキャンセル・交換をお受けできません
1. お客様のもとで加工、破損・使用された商品（初期不良を除く）
2. お客様のご都合（カラー、デザイン、イメージ違いなど）による理由
3. すでに使用された商品、またはお客様の過失により傷・汚れが生じた商品（製品の特性および衛生上の理由）

※ お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

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📦 再発送の送料・手数料負担について
・初期不良の場合: 当社負担
・お客様都合の場合: お客様負担

💡 ご案内: 返品・キャンセルをご希望の場合、商品を当社へ返送される前に、必ず事前に下記までご連絡をお願いいたします。
・メールアドレス: develnity@develnity.co.kr
・電話番号: +82-070-4414-1013