サジー専門店ネイチャーツリー

連絡先

• メール：info@naturetree.jp
• 電話番号：+81-050-5306-7363
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

• 配送会社：佐川急便
• お届けまでの平均期間：2-4日程度
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@naturetree.jp

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）


対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※出荷当日の締め切り時間は１２時となっております


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
出荷前まででございましたらお支払代金全額を返金いたします。
出荷後のお客様都合のキャンセルは以下の手数料が発生いたします
往復分の送料：2,000円（返送手数料を含む）+振り込み手数料（実費）


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封商品※お試し商品は未開封でも返品不可

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
往復分の送料：2,000円（返送手数料を含む）+振り込み手数料（実費）

返品送料
お客様負担

備考
開封後の商品や、商品到着後8日以上経過した商品はお受けできません。ご了承ください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封商品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
開封後の商品や、商品到着後8日以上経過した商品はお受けできません。ご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
破損・商品間違い・商品不具合など弊社の責任の場合

対応可能期間
対応期限はございません

返金額
お支払い金額の全額ご返金致します。尚、商品の返送は弊社より直接運送会社に手配いたします。

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
破損・商品間違い・商品不具合など弊社の責任の場合

対応可能期間
対応期限はございません

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-5306-7363

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間　平日10：00～13：00，14：00～17:00（土・日・祝日休み）
※携帯電話・PHSからも通話可能です。


■返送先

郵便番号
617-0843

住所
京都府長岡京市友岡川向イ１－５４ 株式会社ネイチャーツリー宛

電話番号
050-5306-7363

FAX番号
0120-221-333

備考
必ず返品係宛てにご返送をお願い致します


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お届け明細書と返品分の商品を宅配便にてお送りください。
割れものですので梱包、お取り扱いにご注意ください。

※返品・交換をご希望の場合は事前に必ず、電話0120-289-289へご連絡ください。
返送方法のご案内をいたします。

【フリーダイヤル】
0120-289-289
受付時間　平日10：00～13：00，14：00～17:00（土・日・祝日休み）
携帯電話・PHSからも通話可能です。

※ＩＰ電話の一部でお電話がつながらない場合がございます。
その際は一般電話・携帯電話からおかけ直しください。

お問い合わせフォーム

■返送先
〒617-0843
京都府長岡京市友岡川向イ１－５４
株式会社ネイチャーツリー物流センター