ネイチャーリパブリック日本公式ストア

🍃会社概要
株式会社ネイチャーリパブリックジャパン
〒105-0013　東京都港区浜松町1-10-11 VORT浜松町Ⅱ 3F
TEL　03-4571-0035
営業日:祝日及びお盆・年末年始を除く月曜日～金曜日

🍃連絡先
電話番号：03-4571-0035
応対可能な時間：平日9:00～18:00（土日祝休）
Mail：nrj-cs@naturerepublic.com
※ご連絡の際はQoo10のメッセージ機能にてご連絡をお願いいたします。

🍃配送について
お買い上げ商品のサイズに合わせて発送いたします。発送方法の指定はできかねます。予めご了承ください。

①ご注文からお届けまでにかかる日数の目安
通常、ご注文から２営業日（土・日・祝日を除く）に発送いたします。
※ご注文状況により変動する場合がございます。ご了承ください。
※日付のご指定がない場合、商品は最短の日付にてお届けいたします。
※関東地方からの出荷となります。

②時間指定について
商品によって、ご希望のお日にち、お時間の指定ができない場合がございます。予めご了承ください。

③配達場所指定
「宅配BOX」「置き配」などのご指定はお買い上げ時に発送備考へご記入くださいませ。
※運輸会社の規定によりご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。

④送料について
当ショップは、全国どこでも送料無料です。
沖縄・離島の場合は、追加で送料550円(税込)となります。

＜お届け先の変更(転送)について＞
※荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更(転送)する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃(定価・着払い)を収受いたします。

＜お届けについて＞
1.商品の発送は日本国内のみに限らせていただきます。
2.同日に複数ご注文いただいた場合は、商品のお届け先とお届け日時が同じでも分けて配送させていただくことがございます。
3.１回のご注文でお届け先は、１カ所のみのご指定とさせていただきます。ご自宅以外への配送（ギフト配送）の場合も、ご注文いただいたすべての商品（サンプルや特典を含むをとめて配送させていただきます。
4.Qoo10内の他SHOPとの配送はおまとめできません。

＜一定受け取り期間が過ぎた場合＞
発送した商品を配送業者の保管期限内（原則一週間）にお受け取りいただけない場合、当店に返送され、ご注文はキャンセルとなります。
その場合、再発送をお受けすることができません。商品のお届けをご希望の場合は、お手数ですが再度ご注文下さいます様お願い申し上げます。

＜宛先不明の場合＞
宛名や郵便番号、ご住所の記載間違いにより宛先不明で当店に返送されたご注文はキャンセルとなります。その場合、再発送をお受けすることができません。
商品のお届けをご希望の場合は、お手数ですがお届け先情報をご確認の上、再度ご注文下さいます様お願い申し上げます。
また、宛先の修正をせずに繰り返しご注文をされた場合、予告なくご注文をキャンセルさせて頂く場合があります。

＜その他＞
配送業者によって過失が認められる場合を除き、当ショップでの再発送や返金の対応は致しかねますので予めご了承くださいませ。
発送後にお荷物のトラブルが起こった場合は、お手数ですが、配送業者へ直接お問い合わせくださいませ。
※万が一、商品が届かない場合には、お手数ですが連絡先(03-4571-0035)かメッセージにてSHOPまでご連絡ください。

🍃変更・キャンセルについて
入金をされていない場合キャンセルすることができます。注文内容の変更をご希望の場合は、注文をキャンセルし、再度購入ください。
MY Qoo10から操作ください。ただし、発送予定日が表示されている場合はキャンセルはできかねます。

🍃交換・返品について
製品の到着後、ご注文の品がそろっているか、また、破損していないかをご確認ください。
製品の発送には万全の注意を期していますが、万が一お届けした製品に不備があった場合は、商品到着から7日以内に連絡先(Qoo10メッセージ機能)にご連絡ください。
ご連絡・返送商品の到着確認後、代わりの品をお送りします。
※送料は弊社の負担とさせていただきますので、着払いでお送りください。
※普通郵便等、発送した証明が残らない形で返送された場合、誤配や紛失などの事故に関しては弊社では責任を負いかねます。

＜ご注意＞
1.原則として、弊社商品に不良・破損・故障、ご注文内容または個数と相違がある場合以外での返品・交換は応じられません。
2.開封後の商品及び、お客様の 責任により破損または汚損した商品、イメージと合わない・肌に合わない等の理由での交換・返品はいたしかねますので、何卒ご了承ください。
3.お受け取り拒否によるご返送の場合、往復の送料、お支払い手数料、事務手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
4.ネイチャーリパブリック公式SHOP Qoo10店以外でのご購入商品については、お手数ですが各ご購入ショップ・販売店にお問い合わせください。
5.海外（韓国）ネイチャーリパブリックでのご購入商品についてのご対応はできかねます。販売元がネイチャーリパブリックジャパンのもののみのご対応となりますので、ご了承ください。
6.極稀に商品期限が半年程度の商品が発送される事がございますが、期限を起因とするご交換、ご返品は承っておりません。

＜商品の返送先＞
〒105-0013
東京都港区浜松町1-10-11 VORT浜松町Ⅱ 3F
TEL　03-4571-0035
株式会社ネイチャーリパブリックジャパン　Qoo10担当者宛

🍃決済について
決済についてのご質問はSHOP側ではわかりかねます。お手数ですが、直接Qoo10事務局にご連絡ください。

🍃ギフトについて
ギフト梱包は現在承っておりません。
金額入り納品書は基本的に同梱しておりませんが、完全非同梱をお約束するものではありません。
また、発送送り状に値引き金額が表示される事があります。個別での納品書や送り状の確認はお受けいたしかねますので、ご了承ください。

🍃その他
転売目的での購入はご遠慮ください。