Naturehike公式ショップ's info
- 販売者/会社名
- 株式会社Naturehike Japan
- 住所
- 東京都台東区台東 二丁目27番3号NSKビル10F
- メール
- yangjiayu@naturehike.com
- 連絡先
- +86-133-2574-9162
会社概要
配送について
お問い合わせについて
キャンセル・返品（返金・交換）について
返送先について
- 会社名：株式会社Naturehike Japan
- ストア名：Naturehike公式ショップ
- 郵便番号：〒110-0016
- 住所：東京都台東区台東二丁目27番3号NSKビル10F
- メールアドレス：yangjiayu@naturehike.com
配送について
- 国内配送の商品は国内でのお買い物と同じく消費税が発生いたします。関税はかかりません。
- 通常ご注文確認後、3営業日に発送いたします。商品お届けまでに、5日程度かかります。
- 弊店の商品は一部アマゾンジャパン合同会社の倉庫に収めており、同社の物流サービスであるFBAマルチチャンネルサービスによる配送されます。ご了承いただけましたら幸いでございます。
- 配送日及び時間帯の指定は承っておりません 。あらかじめご了承ください。
- 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
お問い合わせについて
- お問い合わせ：yangjiayu@naturehike.com
- お電話でのお問合せはご容赦いただいております。ご連絡はメールでお願いいたします。
- お問い合わせには2営業日以内に返答します。
- 営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。ご了承いただけましたら幸いでございます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
- 既に配送中の場合もキャンセルはご容赦頂いております。
- 商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
- キャンセルのご要望がございましたら、メールでご連絡ください。休日は対応できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- 以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
１：発送後（受取前）のキャンセルの場合、キャンセル料が発生致します。
キャンセル料：往復送料＋手数料
２：発送後（受取後）のキャンセルの場合、下記の上にキャンセル料も発生致します。
キャンセル料：往復送料＋手数料 - 未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
- 未使用：試すのみ、包装などあります。
- 返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。
- 対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
- 商品は十分チェックの上、発送を致しますが、万一問題がありましたら、
商品到着から7日以内に下記内容を弊社メールアドレスにご連絡ください。
メール：yangjiayu@naturehike.com - お名前：
受注番号：
不良箇所の詳細（できるだけ詳しくご記入ください）
不良箇所の写真の添付をお願いいたします。
商品包装は廃棄しないでください。写真もお願いいたします。
- 商品がお手元に届きましたら、初期不良がないかすぐにご確認をお願いいたします。万一不具合が生じたら、メールにて相談ください。
- ご使用中の自然故障に関しましては、お届け日から3ヶ月間保証させていただいております。
- ただし業務用としてのご利用の場合は保証対象外となりますので、あらかじめご了承いただいたうえでご注文ください。
- 本製品の故障、損傷、またはその使用中に生じた直接または間接の損害につきましては、弊社は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
返送先について
- 郵便番号：270-0116
- 住所：千葉県流山市中野久木GLP ALFALINK 流山6 E29-30 C1286
- 電話番号：0471-36-1830
- 備考
*こちらのご電話番号は返品専用です。
ご注文についてのお問い合わせは、メールでご連絡ください。
*返送前にメールで弊社ご連絡ください。
