NATURALI

連絡先

• メール：info@naturali.co.jp
• 電話番号：03-6271-4880
• 応対可能な時間：午前11時～16時
• ご連絡、お問い合わせはメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1　メール?電話での注文はできますか？

A.お受けしておりません。

Q2　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.メールにてお問い合わせください。

Q3　ナチュラリのカラーコンタクトレンズは安全ですか？

A.はい。
NATURALIのカラーコンタクトレンズは厚労省による厳しい審査で国内安全基準をクリアし承認を受けたものです。
また、医療用コンタクトレンズと同じ工場で作られていますので、安心できる品質です。
世界の多くのコンタクトレンズが作られている工場で、厳しい検査を受けて出荷されています。

Q4　眼科の定期検査は必ず受けないといけないの？

A.カラーコンタクトレンズは｢高度管理医療機器｣であり、直接目につけるものなので、非常にデリケートな商品です。
誤った取扱いをすると、目にキズがついたり重大な障害を引き起こす可能性があります。
またソフトタイプのコンタクトレンズの場合は、症状を感じなくても目の病気にかかっている事があります。
3ヶ月に1回は眼科での定期検診をおすすめします。

Q5　目に異常を感じた場合はどうすればいいの？

A.すぐレンズの使用を中止し、眼科医の検査を受けてください。
その後の使用については眼科医の指示に従ってください。

配送について

配送会社：ヤマト運輸、佐川急便

• お届けまでの平均期間：午後12時までのご注文は当日出荷、午後12時以降のご注文は翌営業日出荷
• 配送休業：土日祝日、お盆、年末年始
• 送料　：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@naturali.co.jp

払い戻し・返品について

1. 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

   • メール：info@naturali.co.jp
   • 電話番号：03-6271-4880
   • 返品先：〒205-0002 東京都羽村市栄町3丁目4-2
     　　　　　　　　　　redect羽村ロジスティクス　
     　　　　　　　　　　株式会社ナチュラリ

2. 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

   • - お届けから7日以上経過した商品
   • - お客様がご使用になられた商品
   • - お客様が汚損・破損された商品
   • - 商品の箱や説明書を破損・汚損・破棄・紛失された場合
   • - パッケージのへこみ・ゆがみ・傷による返品

商品の保証について

＊配送時の破損・汚損された商品については、佐川急便へ賠償請求をお願いします。
＊それ以外は、補償がありませんので、ご注意ください。
＊配送時におけるパッケージの潰れへこみ等よる返品・交換は承れません。ご了承をお願いします。