ナチュラルストア

連絡先

• メール：takada@natural-store.net
• 電話番号：+81-06-4964-0371
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.

配送について

• 配送会社：日本郵政、ヤマト運輸、佐川急便
• お届けまでの平均期間：1～3日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：takada@natural-store.net

払い戻し?返品について

●返品・交換について
お客様都合による返品・交換は一切お受けできません。

●初期不良対応について
商品に傷・破損等、不良があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、7日以内に当社にご連絡頂ければ交換対応いたします。
詳細を確認後、販売終了や長期欠品など交換不可の商品以外は同一商品との交換にて対応させて頂きます。（送料は当社の負担）
・交換の際は、お手持ちの商品を回収させていただきますので破棄せずに必ず保管してください。
破棄されてしまっている場合は「交換」を致しかねますので、一切の対応が不可となりますことをあらかじめご了承ください。

・発送後、7日以上経った場合や、お客様の責任で商品に傷、又は破損が生じた場合やご使用後に関しましては交換は一切お受けできません。

【ご連絡なき返品について】
返品の際はまず当社まで御連絡下さい。当社が了承していない返品がありました場合、いかなる理由があってもご返金に応じられません。
また、返品されたお荷物の返却をご希望されます場合は、着払い（送料はお客様負担）での返送となります。

●発送後、長期に渡りお荷物をお受取頂けず、当社にお荷物が返送された場合発送時の送料+返送分送料と代引きの場合は手数料330円（税込）をお客様にご請求させて頂きますので、ご了承下さい。

●クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。

商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、7日間以内にご連絡ください。
なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。