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連絡先

• メール：natumaplemall@natumaple.com
• 応対可能な時間：11:30-15:00(メールは２４時間）
• 少人数での対応となり、少々お時間いただく場合がございますが、きちんとお返事いたします。
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸/ゆうパック/
• お届けまでの平均期間：1-3日間
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：natumaplemall@natumaple.com
• 宅配便発送　同一のお客様からのご注文の場合、同梱発送とさせて頂いております。
• 長期不在などで戻ってきてしまった場合の再送料は、お客様負担となります。（着払い）
• 配送会社：ネコポス/ゆうパケット/クリックポスト
• お届けまでの平均期間：3-7日間
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。 
• 不在時やポストに入らない等で、各運送会社の不在連絡票が入ることがございます。その際は保管期間内に各運送会社へ再配達依頼を行って頂き、お受け取りください。こちらへ返送されてきてしまった場合は、基本的にキャンセルはお受けできません。また再送料は、お客様のご負担となります。（メール便金額165円）
• 住所不備や表札違いで返送されてきた場合の際送料もお客様負担となりますので必ずご確認ください。（ポストが小さい場合も戻ってきてしまいますのでご注意ください。）
• メール便での発送に関しては、補償がございません。投函完了後の責任は一切負えませんのでご了承の上お買い上げください。
• 戻ってきてしまった商品の個別のご連絡はしておりませんので、届かない場合はこちらにご連絡ください。
• 簡易包装での出荷となります。
• 海外製品のため、傷、ほつれ、汚れなどがある場合があります。予めご了承ください。（使用に差し支えがある場合はもちろん交換対象です。）

払い戻し?返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：natumaplemall@natumaple.com

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから３日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損?破損された商品
  • 細かな傷、汚れ、縫製が弊社基準範囲の商品