手作りキムチ専門店

ショップの情報

 　■　弊社は完全予約注文システムです。商品発送が遅れる場合がございますので宜しくお願いします。
　　　大量生産、ＰＢ生産受け付けております。焼肉チェーン店などに多く納めておりますので
　　　気軽くお問い合わせください。
　
　

連絡先

• メール：メールからのお問合せは確認出来ない場合がございます。
• ご連絡や質問などは注文履歴又は商品ページなどの【お問合せ】からお問合せください。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：三日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 送料無料商品は地域によって追加送料がかかります。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：sinano@mocha.ocn.ne.jp

払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。
     メール：sinano@mocha.ocn.ne.jp
     返品先：(133-0065) 東京都江戸川区南篠崎町3-2-4 1F
   　下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
     ・お届けから3日以上経過した商品（冷蔵品は到着時に確認ください）
     ・お客様がご使用になられた商品
     ・お客様が汚損･破損された商品
     ・生もの・発酵食品

【返品・交換の場合】
商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
必ず、商品到着日又は翌日までにお電話ください。
時間が過ぎてから返品・交換は受け付けできません。

＜注意＞
(1)商品の不具合の状態が確認取れない場合は対応できませんのでご注意ください。

(2)商品の欠陥や不良など当社原因による場合、対象商品を必ず返品させて頂きます。
対象の商品がない場合又は返品されない場合は返品・交換はできませんのでご注意ください。

(3)返品された商品に欠陥や不良などが見当たらない場合は交換又は返金はできませんのでご注意ください。

(4)商品到着日から２日を過ぎた場合は返品・交換は出来ませんのでご注意ください。
＊特に発行食品の場合は保存料が入っていないため、保管にご注意ください。
（時間が過ぎてからの不具合はお客様の商品管理状況に問題があると認識致します）

●返金について
お支払い金額の詳細や返金などにについてはQoo１０サポートセンターにお問合せください。
弊社にお問合せいただいても情報がないためお答えできません。

◇◆◇ 不在時の商品保管に関して ◇◆◇
お届け先がご不在の場合、当店出荷後最大で「7日間」はヤマト
運輸にて保管させていただきます。（消費期限によって異なる）
その間の対応は、ヤマト運輸より「再配達票・電話連絡」などに
よりご連絡いたしますが、連絡の取れない場合、上記保管期間
以降、当店に返送となります。
当店へ返送された商品は廃棄処理させていただきます。
申し訳ございませんが、廃棄処理の場合につきましても商品代
金・送料・返送送料・手数料はご請求させていただきます。何卒ご了承ください。
開封済みの商品は返品できなせんのでご注意ください。