MURIA

【配送】
■ご注文後は入金または決済確認後、
倉庫からの出荷(製品検収) > 韓国配送会社への引き継ぎ >
航空運輸 > 通関 > 日本現地配送段階になっています。

お客様の不注意(不在、住所不明、連絡不可)で日本センターに返送された場合は、
日本現地配送会社に連絡して荷物をお受け取りください。

Qxpress 日本センター
Email: info@qxpress.jp
TEL.: 050-3189-7080

■日本の関税法により1回の購入金額の合計が16,666円以上または特典含み、商品の数量が24個超過になる場合、関税などが発生しますので、当店から別途ご相談させていただいております。

このような場合は分割出荷いたしますので、予めご了承ください。

【住所変更】
■ 当店ではお客様の住所の変更はできません。
お手数ですが住所変更をご希望の場合は注文を取り消して再購入してください。

■大変申し訳ございませんが、発送完了後の住所変更は承りません。
追跡情報を確認し、日本国内配送社の運送と確認される際に配送会社まで住所変更の旨をご連絡ください。


【キャンセル・返品（返金・交換）について】
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
「MY Qoo10>>購入履歴」のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合、
「MY Qoo10>>キャンセル／払い戻し」で注文をキャンセルすることができます。

■お客様都合による返金・交換（商品発送手配後）
当店ではお客様都合による交換、返金は承っておりません。

■商品の不具合による返金・交換
商品に不具合があった場合（破損、汚損、不良、注文した商品と異なる場合）は代替品と交換させていただきます。
「購入履歴」画面内の「ショップへの問い合わせ」をご利用ください。

■下記の場合は返品を承りませんのでご注意ください。
-お客様により商品が破損・開封された場合
-商品ページに返品不可であることが記録されている場合
-その他返品が認められない合理的な理由がある場合


■交換手続きの手順

1　当店から正しい商品を配送いたします。
2　再送品をお受け取り後、7日以内に【元払い】でご返品ください。
（ご注文番号がわかるように手書きのメモを一緒にお入れください。）
3　元払い領収書の写真を送っていただいたら確認後返金いたします。
※元払いになる理由について
国際便の場合、着払いの利用が出来なくなっておりますので、大変申し訳ございませんが、予めご了承ください。