コスメ＠K

ショップの情報

• 住所：(369-0201) 埼玉県深谷市岡鎌田ビル2階
• 運営担当者：宮下　英美
• ショップURL：http://www.qoo10.jp/shop/msnet/

連絡先

• メール：mnscare01@gmail.com
• 電話番号：+81-048-598-6216
• 電話応対可能な時間：１０：００～１５：００
• ご連絡はメールでお願いいたします。
• ご注文は２４時間受け付けております。
  ＊ 連休・年末年始休業など
  カスタマーセンター休業のためメール問い合わせご対応は
  休み明け順次ご対応いたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.

配送について

• 配送会社：日本郵便(追跡可能) 佐川急便
• お届けまでの平均期間：発送後5日~7日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：mnscare01@gmail.com
• ※日本郵便での時間指定、代引きはご利用出来ません。
  
  ※配送先の宛名が違う場合は、あて先不明となり返送されます。
  
  ○○様方、○○着付などの表記が必要な方は記入漏れの無い様にお願いいたします。
  
  ※発送後5日～7日にお届け(店舗休業日除く) ※追跡可能で安心！★店長おすすめ★
  
  ※到着時は【ポスト投函】、ポストに入らない場合は手渡し（ご不在時郵便局へ持ち帰り）となります。
  
  　 発送から一週間ほど経っても商品が届かない場合は、お近くの郵便局までお問い合わせください。
  
  ※万一、不在票が手元に届かなくても、保管期限を経過し郵便物が戻ってきた場合は、送料のご負担をして頂きます。

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：mnscare01@gmail.com
  • 電話番号：+81-048-598-6216
  • 返品先：(369-0201) 埼玉県深谷市岡鎌田ビル2階

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • ※ご使用済みの商品
    
    ※商品お届け後、8日以上経過している場合
    
    ※商品のイメージが異なる理由での返品
    
    ※商品の外箱など一部を既に破棄されている商品
    
    ※セット商品の中の一部の返品
    
    ※商品や付属品の紛失・破損の場合
    
    【交換について】
    
    お届けした商品にご注文と異なる個数や商品がお客様の手元に届いた場合が
    
    ございましたら商品到着から7日以内に「受注番号」「ご注文者のお名前」
    
    「交換理由」をメールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。
    
    当店から交換方法について折り返しご案内をさせていただきます。
    
    【お客様都合の交換について】
    
    注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合においては、未使用で
    
    再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。
    
    商品到着から7日以内に「受注番号」「ご注文者のお名前」「交換理由」を
    
    メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。
    
    当店から交換方法について折り返しご案内をさせていただきます。
    
    ●次の場合は交換をお断りさせていただきます。
    
    ※ご使用済みの商品
    
    ※商品お届け後、8日以上経過している場合
    
    ※商品の外箱など一部を既に破棄されている商品
    
    ※セット商品の中の一部の交換
    
    ※商品や付属品の紛失・破損の場合
    
    なお、お客様のご都合での返品・交換の場合、送料及び銀行へのお振込み
    
    手数料はお客様のご負担となります。
  • ※注文後キャンセルになる場合はキャンセル料金が発生しますのでご了承ください。