公式モンシーニュ

連絡先

• メール：info@moncygne.com
• 電話番号：0120-799-994
• 応対可能な時間：平日10時～17時
• ご連絡はメールまたはお電話でお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　返品はできますか？

A.原則不可です。商品不良の場合のみ商品到着より7日以内にご連絡いただけましたら交換・返品対応いたします。お客様都合での返品はお受付できませんので予めご了承ください。

Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.可能です。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.お電話またはメールにてお問い合わせをお願いいたします。

配送について

• 配送会社：ヤマト
• お届けまでの平均期間：３～７日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@moncygne.com

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：info@moncygne.com
  • 電話番号：0120-799-994
  • 返品先：(107-0062) 東京都港区南青山東京都港区南青山3丁目10-41ジュエル青山ビル202号

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品