Moko’s K-SHOP

FAQ

Q1.販売者が発送したメールを受け取りましたが、送り状番号が入ってないです

A.「販売者が発送した」メールは韓国の配送社へ発送する場合で、この場合は国際送り状番号はないです。配送社でお荷物を受けて日本への配送を開始したら、送り状番号が自動作られます。

Q2. qoo10からの送り状番号を佐川急便や郵便局やエコ配で確認したら、情報がないと表示されます?

A.KSE express から発送したお荷物は一応日本に到着し、通関が必要です。通関終わったら、ローカル配送社でに引き続き、佐川急便や郵便局やエコ配のサイトで確認することができます。その前にはqoo10でだいたいの情報を確認することができますから、ご安心してください

配送関連

宅配業者: KSE express

平均配送期間 : 5~14

配送費:送料は各商品ごとに異なって設定されておりますので、詳しくは商品詳細ページをご参照ください。

払い戻し返品関連 韓国内と海外に同時に販売していますから、ご注文が品切れになり、キャンセル場合があります。

商品準備中のご注文は時々発送したばかりの商品であり、できるだけキャンセルしないようにお願い致します。

キャンセルや返品の際の払い戻しは、決済方法によって異なりますから、qoo10のカスタマーセンターのページで確認してください。

払い戻しはqoo10で行い、かかる時間はカスタマーセンターへご確認してください。

払い戻しや返品は'私のショッピングリスト'までお願いします。

以下のような場合には、返品/交換ができません

- 1) 到着日の7日が経過した商品

- 2) お客様がすでにご使用になった商品

- 3) 事前連絡なしに商品を送った場合