ルネス モリト

会社概要

セルフ・エー株式会社-8061 石川県金沢市森戸2-25
TEL:050-5212-4760 FAX:03-5774-0506
代表者:大島 公一


※お支払い方法に関わらず、返金は銀行振込にて対応させていただきます。

連絡先

お問合せは商品Q&Aの「お問い合わせ」ボタンからお願いいたします。
メール：q10@self-a.net(メールでのお問合せはご遠慮ください。)
電話番号：050-5212-4760(お電話でのお問合せはご遠慮ください。)
営業時間：平日10時～16時


※お問合せには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問合せに関しては翌営業日の受付となります。

古物商許可番号

氏名または名称：セルフ・エー株式会社
許可を得た公安委員会名：石川県公安委員会
古物営業許可番号：第511010013275

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.当店はグループ店と在庫を共有しており、在庫確保も行っておりません。ご注文のタイミング次第では完売となってしまう場合もございます。ご了承くださいませ。

Q2.　メール・電話での注文はできますか？

A.メールや電話でのご注文はできかねます。Qoo10を通してのご注文をお願いいたします。

Q3.　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.配送についてのお問い合わせは商品ページQ&Aの「お問い合わせ」ボタンからご連絡ください。

配送について

【宅配便】

配送会社：ヤマト運輸
配送サービス名：宅急便
時間帯指定：可
補償限度額：300,000円まで
商品発送のタイミング：

特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）⇒ご入金確認後、1～3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）⇒ご注文確認後、1～3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
※離島・一部地域は追加送料が掛かる場合があります。
配送についてのお問合せは商品ページQ&Aの「お問い合わせ」ボタンからご連絡ください。


【小型宅配便】

配送会社：ヤマト運輸
配送サービス名：宅急便コンパクト
時間帯指定：可
補償限度額：30,000円まで
商品発送のタイミング：

特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）⇒ご入金確認後、1～3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）⇒ご注文確認後、1～3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
※離島・一部地域は追加送料が掛かる場合があります。
配送についてのお問合せは商品ページQ&Aの「お問い合わせ」ボタンからご連絡ください。


【メール便】

配送会社：ヤマト運輸
配送サービス名：ネコポス
時間帯指定：不可
引受限度額：3,000円
商品発送のタイミング：

特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）⇒ご入金確認後、1～3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）⇒ご注文確認後、1～3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
配送についてのお問合せは商品ページQ&Aの「お問い合わせ」ボタンからご連絡ください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません。

キャンセル・返品(返金・交換)について

【お客様都合によるキャンセル】

「My Qoo10>>購入履歴」のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合、
「My Qoo10>>キャンセル/払い戻し」で注文をキャンセルすることができます。(オーダーメイドなどキャンセル不可商品を除く)

ただし、発送予定日が表示されている場合は、お客様のキャンセル要請後に当店からの承認が必要です。
キャンセル要請後に、確認を行うよう商品ページQ&Aの「お問い合わせ」ボタンからご連絡ください。

なお、当店では配送準備状態以降のお客様都合によるキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。
既に商品を発送してしまっている場合は返品/払い戻しの要請をおこなってください。


【お客様都合による返品】

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。


対応条件
返品につきましては、恐れ入りますが下記▽返品注意事項▽をご確認いただき、「受注番号」「返品希望商品番号」「返品・返金理由」「不具合がわかる写真」を商品ページQ&Aの「お問い合わせ」ボタンからご連絡ください。
3営業日以内に担当者よりご連絡させていただきます。

電話、FAX等による返品依頼は受け付け致しておりません。

※お支払い方法に関わらず、返金は銀行振込にて対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
お客様負担


【お客様都合による交換】

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。


【商品等の不具合による返品】

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。


対応条件
返品につきましては、恐れ入りますが下記▽返品注意事項▽をご確認いただき、「受注番号」「返品希望商品番号」「返品・返金理由」「不具合がわかる写真」を商品ページQ&Aの「お問い合わせ」ボタンからご連絡ください。
3営業日以内に担当者よりご連絡させていただきます。

電話、FAX等による返品依頼は受け付け致しておりません。

※お支払い方法に関わらず、返金は銀行振込にて対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、お申し付けください。


【商品等の不具合による交換】

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。


対応条件
返品につきましては、恐れ入りますが下記▽返品注意事項▽をご確認いただき、「受注番号」「返品希望商品番号」「返品・返金理由」「不具合がわかる写真」を商品ページQ&Aの「お問い合わせ」ボタンからご連絡ください。
3営業日以内に担当者よりご連絡させていただきます。

電話、FAX等による返品依頼は受け付け致しておりません。

※お支払い方法に関わらず、返金は銀行振込にて対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

返送先

郵便番号
921-8061

住所
石川県金沢市森戸2-25

電話番号
050-5212-4760

FAX番号
03-5774-0506

※キャンセル・返金・交換についての注意事項

下記の場合には返品・返金をお受けできません。ご注意ください。

▽返品注意事項▽
(１)商品お届け後5日以上過ぎた商品
(２)お届け後にキズや汚れが生じた商品
(３)商品詳細を確認せずにショッピングされた商品
(４)買い物の全てまたは殆どを返品する営業妨害目的の場合
(５)担当者からの返品受付を確認せずに商品を返送された場合
(６)返品受付後、商品が一週間以内に到着しない場合
(７)他のお客様と比較して返品率が異常に高い場合

※お支払い方法に関わらず、返金は銀行振込にて対応させていただきます。