モービレ＠Qoo10店

連絡先

• メール：mobile@meyes-planning.com
• 電話番号：+81-050-3479-0838
• 応対可能な時間：午前１０時～午後５時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

　Q1　メール、電話での注文はできますか？
    A.　できません。ショッピングサイトよりご注文ください。

　Q2　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
    A.　配送先のご入力に誤りはありませんでしたか？ご注文内容をご確認ください。誤りがない場合はメールにてお問い合わせください。

　Q3　期間内に受け取りできずに商品が返送されてしまいました。
    A.　配送業者保管期間中にお受け取りいただけなかった場合は商品の特性上再送できません。
　　　 返送された商品は廃棄処分となります。
          ご返金もできません。

　Q4　商品不備がありました。
    A.　不備が発覚した場合は、配達日の翌営業日の営業時間終了までにご連絡をお願いいたします。
　　　 お手数をお掛けいたしますが、不備状況の写真をメール添付にてお送りください。ご協力をお願いいたします。

配送について

• 配送会社：佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便
• お届けまでの平均期間：5～6営業日
• 送料：各商品によって異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：mobile@meyes-planning.com

商品説明について

　全商品共通事項になります。
　商品サイズ、重量などの表記は（約）表示となります。
　誤差が生じます。
　
　商品画像はイメージ画像になります。モニター設定などで実際の商品と比較し色味に若干の誤差が生じる場合があります。

　ご心配な場合はご購入はお控えいただきますようお願いいたします。
　上記理由での返品には応じられません。

商品不備対応について

　　お届けの商品に不備があった場合は交換対応をいたします。
　　不備があった場合、不備箇所が分かる写真を送っていただく場合がございます。
　　ご協力をお願いいたします。
　　※状況によっては写真送付いただかないと対応できない場合があることを予めご了承ください。

払い戻し・返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前にこちらにご連絡ください。

  • メール：mobile@meyes-planning.com
  • 電話番号：+81-050-3479-0838
  • 返品先：商品により異なります。
  • ※現在、お電話での対応はできかねます。メールにてご連絡をお願いいたします。

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • 開封された商品
  • お届けから2日以上経過した商品（食品のため）
  • お客様が汚損、破損された商品
  • 画像と色味が違うなどのモニターや設定依存の要因が考えられる場合
  • 不備箇所の写真を送っていただけない場合