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お問い合わせ

• メール : japancs@pfd.co.kr
• 応対可能な時間 : 平日午前10時~午後5時　土・日・韓国祝日不在（コールセンターは対応しておりません）
• お問い合わせはメールにてお願い申し上げます。

FAQ -よくある質問

Q1.　商品をまとめて購入したいです。 通関基準を教えてください。

A.  コスメ品目を２４個以上注文すると税関に引っかかる場合がございます。
　　また、原則に基づき一回の購入金額が16，666円以上の場合、関税、消費税、手数料等が発生する可能性がございます。
　　一回のご注文に対し、商品24個以下、金額16，666円未満に分けてご注文お願い致します。

　　***届き先がご自宅ではない場合、（お名前やご住所が会社名）個人輸入とみなされず通関ができない場合がございます。

Q2.　商品を間違えて注文してしまいました。商品の変更は可能ですか？

A.  お手数ですが一度キャンセルの後、再びご注文お願い致します。

Q3.　注文の後、届き先の変更をしたいのですが。

A.  出荷する前には可能です。出荷されてしまった場合は申し訳ございませんが変更は出来かねます。

発送について

• 発送会社: Qxpress
• お届けまでの平均期間: 7~10営業日
• 送料：送料は各商品別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご参考くださいませ。
• 発送についてのお問い合わせはメールにてお願い申し上げます。

払い戻し/返品/補償について

• 海外発送の場合、発送開始以降の返金・返品は対応致しかねます。

• お客様の都合による返品·返金はいかなる理由でも対応できませんのであらかじめご了承ください。

  • メール : japancs@pfd.co.kr

• 下記のような場合、返品/交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品
  • - 例4)　お客様の都合による返品及び交換
  • - 例5)　パッケージ(外箱)の潰れ、キズ、汚れ、破れ等がある商品