見てね価格Qoo10店（東証上場の安心企業です）

キャンセルについて

「受け取り拒否」や「頻繁な返品」などがあった場合、次回以降のご注文をお断りさせていただく場合がございます。

クレジットカードなどの決済代行をご利用で、以下の場合は自動的にキャンセルとなります。
・月間利用限度額を超えている場合
・ご注文者とクレジットカード名義人が異なる場合
・クレジットカードの有効期限が切れている場合
・海外発行カードの場合
出荷後のキャンセルはお受けできません。

メーカー直送品につきましては、不具合を除き商品発送後の返品はできません。

改正特定商取引法第15条の2のとおり、クーリングオフは適用されません。
開封・未開封にかかわらず、お客様都合による別商品との交換は承っておりません。

※ご注文商品の配送先が転送会社、私設私書箱、住所貸し業者などの場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

家電リサイクルについて

家電リサイクル法に基づき、リサイクル法対象商品（エアコン・衣類乾燥機・テレビ）をご購入のお客様で不用な同製品をお持ちの場合、 リサイクル回収を承ります。商品ご注文後にご連絡ください。回収製品の詳細について別途お打ち合わせをさせていただきます。下記は2026年3月現在の料金です。リサイクル料は改定される場合がございます。

家電リサイクル取引料金表

対象品目	サイズ	リサイクル料金		収集運搬費
衣類乾燥機	-	料金を確認	＋	¥7,260
ブラウン管テレビ	15インチ以下	料金を確認	＋	¥5,830
	16インチ以上	料金を確認	＋	¥5,830
液晶テレビ・プラズマテレビ	15インチ以下	料金を確認	＋	¥5,830
	16インチ以上	料金を確認	＋	¥5,830
エアコン	室内外機セット	料金を確認	＋	¥6,050

・リサイクル回収はご注文商品と同じ品目、同数で承ります。
・ご購入時のリサイクル同時引き取りは行っておりません。別途日程をお打合せ致します。
・リサイクル回収代金は製品のサイズおよびメーカーによって異なる場合がございます。
・リサイクル料金にはポイントは付きません。
・リサイクルには収集搬送費がかかります。
・リサイクル法対象商品以外のの不用品回収は承っておりません。
・リサイクル費用はお取引の際に現金で業者に直接お支払いください。
・エアコンのリサイクルは家電回収時にエアコンが取り外されていることが条件となります。

保証期間について

お買い上げいただいた商品は、お届け日から期間ごとに以下の保証対応を行なっております。

商品お届け日からの保証対応
到着後7日間 （初期不良期間）	7日後～メーカー指定期間 （メーカー保証期間）	保証期間経過後 （延長保証の有無）
見てね価格へ連絡	メーカーへ連絡	未加入の場合 メーカー有償修理	加入済の場合 延長保証会社へ連絡

※メーカーの保証期間は、各メーカーの規定により異なります。
※初期不良サポート期間を過ぎての開封で初期不良や製品瑕疵があった場合でも当店では対応できません。

【初期不良サポート】
初期不良は以下の項目すべてを満たす必要があります。 初期不良の際には規定の手続きにより、同製品の新品と無償で交換致します。ただし、該当商品が入手困難な場合は修理あるいは同等の別製品に交換となる場合がございます。

【初期不良対応期間】
初期不良サポート期間は商品お届け日から7日間です。 8日目以降はメーカー保証による修理対応となります。商品到着後は初期不良サポート期間内に必ず開封しご確認くださいますようお願い致します。

商品お届け日からの保証対応
到着後7日間 （初期不良期間）	7日後～メーカー指定期間 （メーカー保証期間）	保証期間経過後 （延長保証の有無）
見てね価格へ連絡	メーカーへ連絡	未加入の場合 メーカー有償修理	加入済の場合 延長保証会社へ連絡

※メーカーの保証期間は、各メーカーの規定により異なります。
※初期不良サポート期間を過ぎての開封で初期不良や製品瑕疵があった場合でも当店では対応できません。

【初期不良対応】
1. 初期不良期間（商品到着から一週間以内）であること。

2. 商品に同梱されていた本体および、外箱・梱包材をはじめとするすべての添付品がそろっていること。

3. メーカーへ連絡し、『初期不良』等の判定が出ている事。（メーカーに連絡した際の下記情報を必ずご連絡お願いします。）
・連絡したメーカーの電話番号、部署、担当者名
・連絡された日時
・相談内容

4. 初期不良交換は弊社で初期不良確認してからとなります。お客様が上記３のメーカーへのご連絡対応をしていただいた上で当店へ連絡ください。 その後商品を弊社指定住所に送っていただき、初期不良確認終了後に新品との交換になります。 理由の如何を問わずお急ぎの場合でも新しい商品の事前引き渡しは行えません。 また上記初期不良項目を全て満たしましても、弊社在庫完売のため交換品をお渡しできない場合は修理対応となります。

【対象外商品】
初期不良の適用期間内外において、次にあげる内容の際は通常の保証内容を不適用または保証対象外となります。
・お買い上げ商品がアウトレット等の特価商品、または製造終了し弊社で在庫のない商品。
・商品の化粧箱・梱包緩衝材を含む付属品・同梱品類を破棄・紛失された場合。
・お客様の故意・過失によるご購入商品の破損および不具合。

【対象外商品】
初期不良の適用期間内外において、次にあげる内容の際は通常の保証内容を不適用または保証対象外となります。
・お買い上げ商品がアウトレット等の特価商品、または製造終了し弊社で在庫のない商品。
・商品の化粧箱・梱包緩衝材を含む付属品・同梱品類を破棄・紛失された場合。
・お客様の故意・過失によるご購入商品の破損および不具合。

以下の商品については初期不良サポート対象外です。直接メーカー相談窓口でのご対応をお願い致します。

対象外となる商品分類	商品例	連絡先
生活家電	冷蔵庫・洗濯機・エアコン・大型マッサージ器・ワインセラー・防湿庫	各メーカー相談窓口
AV機器	43インチ以上のテレビ・ホームシアター・レコーダー
PC関連・周辺機器	プリンタ用トナー
ソフトウェア（DL版含む）
スポーツ・ホビー	ゴルフ用品・自転車・家庭用ゲーム機
石油暖房機器	石油ストーブ・石油ファンヒーター等
マイクロソフト社製 PC製品	Surface各製品	Microsoft Surfaceサポートページ
ワケあり・アウトレット商品	展示品・修理上がり品・再生品・ 箱破損品等	初期不良対象外
修理の際「設置検証」が必要な機器類。
その他メーカーが出張修理・引取修理と定めている商品全て

商品の破損について

商品をお受け取り時または受け取り直後に、商品外箱もしくは商品に破損が見つかった場合、直接ドライバーもしくは運送会社にお申し付け下さい。

商品在庫がある場合は同一商品と交換させて頂きます。代品がない場合はご購入商品（外装箱・付属品を含む全て）をお送りいただいた上でご返金させていただきます。
※交換には商品の配送手配および運送上のお時間をいただきます。

お受け取り後に外箱もしくは商品に破損が見つかった場合、配送伝票をもとに、直接ドライバーもしくは運送会社にお申し付け下さい。配送会社が商品の状況を確認した後、弊社に連絡が入り次第対応致します。

※配達日より7日以内に運送会社にご連絡下さい。7日以上経過した場合また商品をお受け取り住所から移動された場合は対応できません。
※商品在庫がある場合は同一商品と交換、代品がない場合はご購入商品（外装箱・付属品を含む全て）ご返送後にご返金対応します。
※交換には商品の配送手配および運送上のお時間をいただきます。

商品違いについて

【注文した商品と違う商品が届いた】
商品をお受け取りの際はご注文された商品に間違いないか確認をお願い致します。

ご注文商品と違う場合はお手数ですが商品の到着から7日以内に当店までご連絡下さい。正しい商品と交換させて頂きます。 お届けした商品の確認の為、商品バーコード（JANコードおよび伝票コード）を確認させて頂く場合があります。
※恐れ入りますが、間違って届いた商品は配送業者の引取時まで開封せずされずそのまま保管して下さい。

【注文した個数と違う数量が届いた】
ご注文した数量と到着した商品の数量が異なる場合、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。 数量不足の場合は出荷状況を確認の上、直ちに不足数量分を発送致します。なお、在庫切れの場合は再入荷までお待ちいただくかご返金にて対応させていただく場合がございます。 ※数量過多の場合は出荷状況を確認の上、配送業者が回収に伺います。ご注文された商品数以外の商品は配送業者の引取時まで開封せずされずそのまま保管して下さい。

上記のいずれの場合もお届け伝票（商品コードおよび伝票コード）を確認させて頂く場合がありますのでお取引完了までは捨てずに保管してください。

欠品物について

【届いた商品に不足物がある場合】
・お届けした商品に不足物がある場合、取扱説明書で同梱物一覧をご確認ください。
・部品によっては製品本体の中や緩衝材の隙間など分かりづらい場所に入っていることがあります。
・箱の中・製品の中など確認しても見つからない場合、商品の到着から7日以内に当店までご連絡ください。
・欠品物が確認された場合はメーカーに手配致します。その際、確認のため製造番号ラベルなどを写真でいただく場合があります。
・商品箱を処分されていた場合、欠品物の確認が出来ないため対応ができません。
・欠品物の手配にはお時間をいただく場合があります。