源ベッドQoo10店

連絡先

• メール：info@minamotobed.jp
• 電話番号：0826-72-2091
• フリーダイヤル　0120-933-620
• 応対可能な時間：平日８:10～17:10（年末年始、GW、夏季休暇を除きます）
• お問い合わせはお電話、メールにて承ります。

FAQ－よくある質問

Q1.　マットレスや桧ベッドでどの寝心地、デザインを選んでいいか分かりません

A.フリーダイヤルで直接メーカーに問い合わせ出来ます。まずはお尋ねください。0120-933-620

Q2　電話での注文はできますか？

A.お電話でのご注文は承っておりません。WEB（源ベッド）からのご注文をお願いします。

配送について

• 配送会社：佐川急便 大川配送サービス
• ご注文からお届けまでの平均期間：2日～14日
• 送料　：　全商品送料込みとなりますが、沖縄県、北海道、各県離島へのお届けの場合、追加送料が必要となります。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@minamotobed.jp

【備考】
※配送会社をお選びいただく事は出来ません。
・配送は組み立て設置サービスを除き、お玄関先までのお届けとなります。
・日付指定は出来ますがお時間の指定は頂く事が出来ません。（佐川急便での配送商品は日時指定可能です）
・配送数日前から当日にかけてショートメール・自動音声によるお電話・配送担当者からのお電話のいずれかでお届け時間帯の連絡が入りますので、連絡のあった時間帯でのお受け取りにご協力をお願い致します。
・お客様よりご希望いただいた日付、源ベッドより事前にご案内した指定日、運送会社より案内の有った日付でお受け取り頂けなかった場合、再配送料として1台当たり3,000円ご負担をお願いする様になります。

返品について

• 【商品発送前】
  商品発送の前営業日の午前10時までに連絡いただければ、無償でキャンセル可能です。
  【商品発送後】
  商品未使用の場合
  掛かった経費（往復送料、再生費、手数料）全額のご負担となります。
  商品開封済の場合
  返品、キャンセルは承る事が出来ません。商品に不備がある場合は、写真撮影を頂き、画像と共に源ベッドへご連絡頂けます様お願い致します。

• 返金について

対象部分の写真を確認した後、メーカー不良と認められた物のみ、対象部品の交換にて対応します。ご購入から１年間対象です。
マットレスのヘタリ、凹み、桧のヤニ、アウトレット商品は保証対象外となります。
桧のヤニ（べたつき）は自然現象でヒノキの香（ヒノキチオール）の元となっております。エタノール、アルコールでやさしくふき取っていただければ取り除けます。

■キャンセル・返金・交換についての注意事項

運送会社が起因とする配送トラブルによる、保証・返金・交換・キャンセルは一切承れません。
（例1）配送日が遅れた為、キャンセル （例2）商品が届かなかったからホテル宿泊費用の請求 など
銀行振り込み、コンビニ決済はお振込みの確認が取れ次第の発送手配となります。ご注文時に頂いた希望日でのお届けが難しくなる場合がございますので、予めご理解と御了承のほど宜しくお願い致します。 【表示価格に誤りがあった場合】 表示価格には万全を期しておりますが、万が一、弊社の過失によりご注文いただきました商品の掲載価格、販売価格に誤りがあった場合、弊社はお客様の同意の可否、承認の可否に関わらず一方的にご注文を解約することができます。 この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害について弊社は一切の責任を負わないものとします。

ご注文上での承諾事項
商品の仕様・価格等は予告なく変更する場合や取扱いを中止する場合もございますのでご了承下さい。
裁判係争地の指定について
弊社に損害や危害を加える個人または組織・企業と係争が起きた場合、管轄は、広島地方裁判所または弊社最寄の簡易裁判所とします。