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⭐ 配送に関するご案内 ⭐

📦配送段階📦
🚛出荷 -> 🛫出発国 出港 -> 🛫航空運輸 -> ✅通関 -> 🚚到着国 配送

Q : 商品を発送してくれる運送会社はどこですか？
A : 当店はKSE運送会社をご利用しております。

Q : 商品を注文した場合、配送到着まで期間はどのくらいかかりますか？
A : 注文確認時、最低5~10日ほどかかります。 

Q : 受け取り時間を指定したいです。
A : 国際配送のため、「購入者メモ」の適用は致しかねます。 時間指定等は、商品通関を終えた後
日本に到着して日本の配送会社から配送中でしたら直接お電話お問い合わせください。

Q : 注文した商品の住所地を変更、もしくは注文件のキャンセルはどうしますか？
A : 商品入荷待ちの場合のみ住所変更、もしくはキャンセルが可能です、
その他、入荷完了時点からは不可であり、商品の受け取りを確認してから進行可能ですので、ご参考ください。
📌なお、発送中の商品の住所変更は致しかねますので、ご注文の際、番地、号数、マンション名などご確認後ご注文お願いいたします。

Q : 一部の商品を大量に購入したいです。
A : 商品を分けてお支払いいただければ幸いです。
📌関税法により16,666円を超過した場合、金額超過により通関が完了しない問題がありますのでご了承ください。

Q : 商品が発送元に返送された場合、再配送を依頼できますか？
A : お客様が長期不在や住所不明により商品が返送された場合、再配送は可能ですが、その際の送料はお客様のご負担となります。
（追加送料は着払いでお支払いいただきます。金額は約1200円～1800円程度となります。）
※日本国内の運送業者指定の金額ですので、ご了承ください。

💌 交換/返品 ご案内 💌

可能性のご案内

例外的な不可能な場合のご案内

✅商品をお受け取り後、必ず商品に問題がないかご確認ください。
✅海外配送の特性により、包装箱や商品ケースが破損している場合など、返品が難しいことがありますので、予めご了承ください。

📝 受取人情報 📝

📌受取人情報には必ず「個人名（フルネーム）」を記入してください。

🎫外国人の方は、パスポートに記載されている名前をご記入ください。

📌配送先の住所は、日本語でご記入ください。英語での記入は避けてください。

📌会社名、学校、寮、ホテル、店舗名などを住所として記入された場合、

通関手続きが通らない可能性があります。必ずご自宅の住所をご記入ください。

✅住所、名前、電話番号が不明な場合、通関が通らないことがあります。
その場合、商品のキャンセルや返金は対応できませんので、ご了承ください。

💰 関税のご案内 💰

✅日本の関税法に基づき、1回の購入合計金額が16,666円以上、または商品の数量が以下の基準を超過した場合、通関ができない場合があります。

  - 化粧品(品目別)24個まで

  - ニキビパッチ(パッチ1枚基準)360枚まで

  - シートマスク120枚まで

このような場合はご注文キャンセルの対応になりますので、あらかじめご確認後ご注文お願いいたします。

※分離発送の対応は致しかねますので、ご了承くださいませ。

当店は出荷される全商品は、仮品ではなく正規品の新品で出荷を行っており、

お客様のショッピングに幸せな経験になるように最善を尽くします。💌

ミママをご利用いただきありがとうございます。💖

上記の内容についてご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。感謝いたします。