メガデパート

FAQ

Q1. 注文を間違えてしまいました。商品の変更は可能ですか？

A.お手数ですが一度キャンセル後、再度ご注文をお願い致します。

Q2. 注文後に住所の変更をしたいのですが。

A.出庫前ですと住所の変更が可能です。出庫されてしまった場合は申し訳ございませんが住所変更は出来かねます。

Q3. 追跡状況が確認出来ません。

A.日本に到着後、通関完了してからのみ追跡状況が確認頂けます。

Q4. 配達日時、時間等を指定したいのですが。

A.配達条件につきましては当店では指定することが出来ません。お手数ですがお客様ご自身で配達会社にご連絡後、指定をお願い致します。

Q5. キャンセルしたいのですが。

A.出庫前ですと、キャンセル処理が可能です。

配送について 

• 配送会社：KSE/SHIPNERGY/佐川急便/ヤマト宅急便/ヤマトネコポス
• お届けまでの平均期間：韓国発送/ご注文後5-12営業日後程度に配送が可能です。日本発送/2-３営業日
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

交換、返品について

• 不良品

  不良・破損の場合、商品到着後7日以内に商品のお写真とともにお問い合わせください。

  ※配送中商品のパッケージ箱がつぶれる可能性がございます。パッケージ箱の破損による交換及び返品はできかねます。

  ご理解のほどよろしくお願い致します。

• 誤配送

  注文した商品と異なる商品が届いた場合

• 下記のような場合は返品/交換が不可能です。

  • お届け日より7日経過した商品
  • お客様がすでにお使いになった商品
  • 事前連絡なしで商品を送られた場合