メディヒール

※お問い合わせについてはご購入されたショップへお問い合わせください

■連絡先
応対可能な時間：11:00~17:00（土日・祝日除く）
ご連絡はQpostよりお願いいたします。


■FAQ－よくある質問
Q1　キャンセルできますか？
A.ご注文商品が配送準備に取り掛かっていない状況であればキャンセル可能です。

Q2　注文を間違えました。注文内容を変更してもらえますか？　
A.ご注文後のご注文内容の変更はシステム上対応できかねます。
　商品が発送前でしたら、お手数ですが一度キャンセル後、再度ご注文をお願い致します。

Q3　住所を間違えました。変更してもらえますか？
A.配送準備前のご注文でしたら対応可能か確認いたします。Qpostよりお問い合わせください。
　配送準備完了後・発送後の住所変更につきましては対応できかねます。お手数ですがお客様ご自身で配送会社にお問い合わせください。
　※配送会社にて変更手数料などがかかる場合はお客様ご負担となりますので予めご了承下さい

Q4　配達日時、時間等を指定したいのですが。
A.配達日時・時間の指定は承っておりません。
お手数ですがお客様ご自身で配送会社にご連絡し、ご指定ください。

Q5　保管期限が切れて出荷元に返送となってしまいました。再発送お願いできますか？
A.再発送は承っておりません。
　また、長期不在や住所不備などのお客様の不注意により返送となった場合は、
　返品扱いとなりお客様の最寄りの営業所から弊社倉庫までの返送時の送料【750円】を差し引いた金額をご返金させていただきます。

Q6　返品・交換できますか？
A.商品が気に入らない、注文内容を間違えたなどのお客様都合による返品・交換はお受けできかねます。
　破損等の商品不良があった場合、ご注文と異なる商品が届いた場合は商品到着後7日以内にQpostよりお問い合わせください。
　返品・交換方法をご案内させていただきます。返品にかかる送料は当店が負担いたします。

Q7　パッケージに開封したような跡が見られます。
A.韓国製商品については、日本の法律上日本語の法定表示ラベルを貼り付ける必要があるため、 一部の商品は入荷時に化粧箱を開封の上、商品本体にラベルの貼り付け作業を行っております。
本体は開封されておりませんので安心してお使いください。


■配送について
配送会社：佐川急便
送料　　：2,500円以上送料無料　※商品によっては異る場合がございます。詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

配送についてのお問い合わせはQpostよりご連絡ください。
ご注文時に「配送に関するご要望」にお届け日時や置き配、ポスト投函などのご希望を記載いただきましても承ることが出来かねます。


■払い戻し・返品について
商品不良により払い戻し・返品をご希望の場合は商品を送る前、必ずQpostよりご連絡ください。

スムーズなご対応のためにご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
お客様のご都合による受け取り拒否や長期不在の場合、商品輸送に際して発生した往復送料・代引手数料等のご負担をお願いしております。
長期不在により受け取れず、弊社倉庫に返送された場合につきましては、返送時の送料を差し引いた金額をご返金させていただきます。予めご了承ください。
商品が気に入らないなどのお客様のご都合による返品交換は、承っておりません。
また、下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

- 例1)　お届けから7日以上経過した商品
- 例2)　お客様がご使用になられた商品
- 例3)　お客様が汚損・破損された商品


特定商取引法に基づく表記