まるの樹 Qoo10店　-家具と生活雑貨のアイデア屋-

 キャンセルについて

・ご注文をいただき、店舗から受注メール送信後のキャンセルはお受けしておりません。
迅速に商品をお届けするため、ご注文後すぐに発注手続きに入らせていただいております。
そのため、注文確定後のお客様からのキャンセルはお受けすることができかねます。何卒ご了承くださいませ。

・前払い決済の場合は、ご入金確認後より在庫確保、出荷となります。

人気商品の場合、ご入金前に在庫切れとなることがございますのでお早めのご入金をお勧め致します。
ご入金前に在庫切れになった場合、誠に恐れ入りますがお客様都合にてキャンセルとさせていただきます。
なお、支払い期限日までにお支払いが確認できない場合は、自動キャンセルとさせていただきます。

配送について

配送会社	佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便、西濃運輸、ラストワンマイル協同組合のいずれか(配送会社はお選びいただけません。)
お届けまでの平均期間	各商品個別に異なりますので、各商品ページをご覧ください。 ■配送目安 3営業日以内。
送料	送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
Email	m-qoo10@marunoki-eshop.com

返品について

■商品到着後に、イメージが違う・実寸が違う等を気にされる方のクレーム、サイズ交換・お色交換などお客様都合による返品や交換は一切行っておりません。

■商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損等で不備があった場合は、大変お手数をお掛けしますが、不具合の詳細、破損個所の画像などを添付の上、商品到着後より3日以内に必ずメールにてご連絡ください。

　・商品の返品・交換時には、商品お届け時の梱包材をご利用いただきご返送して頂きます。不良等がありました場合は、お届け時の梱包資材等を処分しないようご注意くださいますようお願い致します。

　・商品を開封されました際に、商品に傷や汚れがないか、部品に不足等がないかを必ずご確認ください。組立てが必要な商品の場合、商品を組立てた後に傷や汚れに関してご連絡を頂きましてもご対応致しかねます。ご注意ください。

　・弊社およびメーカーの過失であることが確認された場合は、良品部品の交換、もしくは商品の全品交換にて対応いたします。誠に恐れ入りますが弊社よりご案内する返送・交換手順に従ってお手続きくださいますようお願い致します。弊社からのご案内前にご返送作業をされた場合はご対応致しかねます。
　
　・原則として返品対応は承っておりません。ただし、完売や一点もののため同一商品をご用意できない場合には、誠に勝手ではございますが返品、ご返金にてご対応させていただきます。ご了承ください。

　・弊社のご案内に従われない場合、いかなる理由による返品、交換もお受付できません。

　・ご連絡期限を過ぎました場合は、交換、返品をお受け致しかねますのであらかじめご了承ください。

　・商品の取り扱いには細心の注意を払っておりますが、組立て・梱包時や、運送時に不可抗力で小傷（擦り傷）などが付く場合がございます。その場合は不良扱いの範疇にはなりませんのであらかじめご了承くださいますようお願い致します。

配送について

・商品のお届けは玄関先までとさせて頂いております。

・運送会社は、商品・配送地域・出荷時期により弊社指定の運送会社になります。

【■配達希望日について】

・配達希望日は確実にその日の配達を約束するものではありません。
配達遅延等によって生じた損害に対して、当社はその責任（金銭的補償等）を負うことが出来かねます。

・一部商品や地域によっては配達日指定ができない場合もございます。

【■配送先住所違いについて】

・発送のお手配が進んでいない場合のみ、お届け先の変更が可能です。

・送付先ご住所に相違があった場合、転送料が発生いたします。お間違いがないか良くご確認の上、ご注文お願い申し上げます。

・転送料につきましては、転送先でご負担いただくこととなります。

【■長期不在・受取拒否について】

・長期不在・受取拒否により商品が当店へ返送された場合、ご注文頂いた商品は弊社または出荷元へ返送されます。
その場合、商品の返送料または往復送料及び商品手配等による別途手数料（税抜3,000円）、ご返金の際に係る銀行振込手数料ををお客様にご負担いただくことになりますので、お受取りの際のすれ違いがございません様に、ご注文後の発送案内など弊社からのメールのご確認を宜しくお願いいたします。

・一旦返送されたお荷物の再発送は致しません。

・なお、長期不在・受取辞退をされますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。

・住所不明により返送された場合も長期不在と同様となりますので、あらかじめご了承ください。



メール：m-qoo10@marunoki-eshop.com
下記のような場合には交換、返品をお断りさせていただきます。

• • - 例1)　お届けから3日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損、破損された商品